Mensaje de error 602 al usar la aplicación Smart Movistar en el iPhone.
acciones realizadas:
-eliminada aplicación
-apagado el iphone
-reseteado el router
-encendido el iphone
-reinstalada la aplicación
persiste el error
Buenas tardes Pgmogena,
Muchas gracias por remitirnos la información. Hemos abierto un boletín para que los técnicos lo puedan revisar y corregir, lamentamos las molestias. Contactarán contigo para informarte cuanto antes.
Un saludo.
Victoria
Hola Pgmogena
Hemos recibido los datos solicitados, muchas gracias.
Comprobamos que el servicio está provisionado de forma correcta.
Cuando puedas borra la cache de la app. Para ello: Entra en Ajustes - General - Pulsa en Almacenamiento del iPhone - Pulsa sobre la app Smart Wifi - Pulsa en Eliminar app y confirma la acción. No confundas con Desinstalar.
Si persiste el fallo en el acceso, indícanos cual es la versión de IOS que tiene tu Iphone y cual es la versión de la App Smart Wifi que tienes instalada.
Un saludo.
Flor
Hola Pgmogena
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para revisar la conexión y servicios de la línea, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)
- Número de teléfono
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo. Mª Jesús.
