Error App Smart WiFi - No vincula Router Askey RTF8225VW

Hola @David0004

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Dayana.

Hola, UPnP ya lo puedo poner en ENABLE, pero la App sigue sin funcionar. Saludos

Hola, Hoy he instalado el ampli, me ha costado bastante y he hablado con 1002 me lo ha configurado.

Pero la App Smart WiFi sigue sin FUNCIONAR y unos de los ajustes que tenia en la pagina del router UPnP en Enable,

Ya no se queda aplicada, siempre se queda DISABLE , despues de una semana que lo tenia correcto. Ya no sé que hacer a sido despues de hablar con 1002.

Saludos

Hola usuario_retirado 

Continuamos a la espera de que recibas el amplificador. Te recomendamos estar atento a los medios de contacto que nos proporcionaste. Si llegas a recibir el dispositivo, por favor confírmanoslo.

Quedamos atentos a que cualquier novedad.

Un saludo.

Yaneth.

Hola usuario_retirado 

El dispositivo que será reemplazado es tu amplificador, el cual se cambiará por uno con mejores prestaciones. Te recomendamos estar atento a tus medios de contacto, ya que próximamente se comunicarán contigo para informarte sobre la entrega del nuevo equipo.

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.

Un saludo.
Oscar.

Buenos días, gracias por lo rápido en actuar sobre el caso, no tengo claro según tus mensajes, si el cambio es del AMPLIFICADOR o el ROUTER

Saludos David

Hola usuario_retirado

Gracias por confirmar los datos solicitados.

Hemos verificado el estado de los equipos conectados y actualmente registramos que cuentas con dos amplificadores de distintas referencias. 

Para ello le sustituiremos su amplificador gratuitamente por uno más actualizado el modelo WIFI 6 mediante el envío del equipo por mensajería. Al recibir el equipo nuevo, debes entregar el antiguo únicamente con su fuente de alimentación, pero debes conservar el resto de cables ya que los necesitarás para conectarlo.  Esta actualización le proporcionará la última tecnología inalámbrica, mejorando significativamente la cobertura, seguridad, velocidad, aumentando la cobertura en su hogar y la capacidad de su red wifi sin costo alguno. Además de poder corregir el acceso y funcionamiento de la APP Smart Wifi.

Quedamos atentos a que lo recibas y no confirmes su funcionamiento.       

Un saludo, Alexander.

Te envio los datos, Gracias Alexander

Hola usuario_retirado

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Un Saludo, Alexander.