Si, ya me ha llegado. Todo correcto y funciona perfectamente. Ya funciona Smart wifi en las dos líneas.
Gracias
Hola Chupi Lerendi
Gracias por tu aporte elmene1984
Confirmarte que hemos revisado tu caso y vamos a escalar la incidencia a nuestros encargados, nos estaremos poniendo en contacto contigo nuevamente al móvil de contacto que nos indicaste para que nos confirmes si se ha solucionado tu problema.
Gracias por comunicarte con nosotros.
Un saludo. Liney V.
Gracias. He estado en contacto con atención al cliente vía WhatsApp y parece ser que el problema es del router. Van a cambiarlo por otro y me dicen que se solucionará.
Cuando haga el cambio y compruebe os digo. Gracias
Hola Chupi Lerendi
Comprobamos que actualmente no tienes ningún hilo público abierto. Para poder ayudarte, es necesario que nos dejes un mensaje en el foro técnico de la categoría Movistar Soporte exponiendo tu problema. Con mucho gusto, un moderador revisará tu caso y te dará la debida respuesta.
Un saludo.
Randy.
Yo estoy en el mismo caso, y me dijeron en Movistar en numerosas ocasiones y hace ya algún tiempo que sacarian una nueva versión de la aplicación que fuera compatible con mi router Askey Smart Wifi 6 GoRTF8225VW. cosa que hasta ahora no ha sucedido.
Ya hice todas las revisiones y operaciones aconsejadas como reiniciar el router, borrar caché de la aplicación, desinstalarla y volverla a instalar sin resultado positivo alguno.
Les ruego se sirvan aportar una solución.
Gracias
Hola Chupi Lerendi
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Entendemos que tu problema ha sido solucionado y sentimos cualquier inconveniente ocasionado.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo, Juan C.
Hola Chupi Lerendi
Realizando seguimiento a tu pedido de cambio de router Wifi 6 nos marca como completado, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.
Si, ya me ha llegado. Todo correcto y funciona perfectamente. Ya funciona Smart wifi en las dos líneas.
Gracias
Hola Chupi Lerendi
Continuamos realizando seguimiento de tu avería, nos gustaría saber si ¿Ya te a llegado el nuevo router?. Si es así, ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Si, cuando esté instalado os comento. Gracias
Hola Chupi Lerendi
Haciendo un seguimiento a tu avería verificamos que sigue en curso tu pedido del nuevo router. Seguimos al pendiente de tu respuesta al recibir el router.
Un saludo, Marcos.
Hola Chupi Lerendi
Gracias por tu aporte elmene1984
Tu pedido de nuevo router está dentro del rango de espera, el equipo de mensajería se contactará contigo al móvil que nos indicaste de contacto para poder hacerte entrega del equipo nuevo.
Estaremos atentos a tu respuesta cuando recibas el router nuevo.
Un saludo. Liney V.
Pues espero que todo salga bien, porque como es para una segunda residencia, tengo que anular el pedido al transportista para luego volver a pedirlo 7 días antes de que vuelva allí y pueda recogerlo. Un lío. Parece ser que es imposible enviármelo a mi residencia habitual. Cosas del sistema. Todo sea que anule, adiós al router y vuelta a empezar. Con lo fácil que sería que me lo enviaran, le pego el cambiazo cuando vaya y envío el router, o me lo había traído y había entregado el router en el mismo momento pero en mi casa.
Pero el sistema … es el sistema.
Hola Chupi Lerendi
Haciendo el seguimiento a tu avería, vemos que en efecto está asignado un nuevo router, cuando hayas probado el nuevo router indícanos si se solucionó para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo.
Quedamos al pendiente.
Un saludo. Camilo C.
