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josejuan22
Mi vida cambió con el ADSL
11-11-2022
Resuelto

Error en app Smart Wifi “Ups! Algo no va bien”

Buenos días, Cuando accedo a la app Smart Wifi me aparece el siguiente mensaje "¡Ups! Algo no va bien". Pulsar reintentar para volver a cargar. Si pulso "Reintentar" vuelve a aparecer el mismo mensa...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    21-11-2022

    Hola @josejuan22.

     

    Nos alegra que te esté funcionando. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta? Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

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josejuan22
Mi vida cambió con el ADSL
11-11-2022

Gracias MªJesús,

Ya he enviado el mensaje privado con los datos solicitados.

 

Un saludo

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
12-11-2022

Buenas tardes @josejuan22
 

Hemos recibido los datos de manera correcta, con los mismos datos de acceso a la app de Smart WiFi, ¿Accedes a tu área de cliente en la web o app de Mi Movistar? Si la contraseña contiene caracteres especiales (@,#,%...), por favor, cámbiala por una que solo contenga números y letras.

 

Un saludo.

 

Miriam

  • Avatar de josejuan22
    josejuan22
    Mi vida cambió con el ADSL
    12-11-2022

    He cambiado la contraseña, la cual tenía un caracter especial y he vuelto a acceder a la aplicación de "smart wifi" después de descargarla nuevamente y sigue dando el mismo error "¡Ups ! algo no va bien".

     

     

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      14-11-2022

      Hola josejuan22

       

      Cuando puedas, por favor, desinstala de nuevo la App Smart Wifi y efectúa un reseteo de fábrica del router, introduciendo algo fino(alfiler, palillo) en el agujero trasero de reset del router y presionas durante unos 20 segundos(recordarte que se borra toda configuración personalizada que hayas realizado). Cuando se haya restablecido la conexión de internet, instala de nuevo la app y comprueba si te funciona.

       

      Un saludo.

       

      Nacho.

      • Avatar de josejuan22
        josejuan22
        Mi vida cambió con el ADSL
        14-11-2022

        Buenas tardes, he reseteado el router nuevamente y sigue saliendo el mismo mensaje de error.

         Envíe mis datos, no sé si se ha actualizado el router antes desde la compañía.

         

         Un saludo

  • Avatar de josejuan22
    josejuan22
    Mi vida cambió con el ADSL
    12-11-2022

    Buenas tardes, accedo con los mismos datos a la aplicación de Mi Movistar.