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Patri4977
Más integrado que la RDSI
28-06-2020
Resuelto

Error wifi INV

Hace unas semanas, me habilitaron una wifi INV (2,4 G) para poder conectar bombillas y enchufes inteligentes. En fin, mi problema es que cada pocos días, no me reconoce la contraseña (y estoy utilizando la correcta) y debo cambiar entrando en el router cambiarla Y volver a configurar todos los elemntos. Esto es una lata y un problema, por qué sucede? Hay solución? Gracias

  • Hola Patri4977.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos alegra que te esté funcionando bien. SI reseteas el router en la parte de atrás con una aguja o alfiler, ahí vuelve a los ajustes originales el router, Puedes desenchufar y conectarlo de nuevo de la luz. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

11 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-06-2020

    Buenos días Patri4977 y Bienvenida a Comunidad Movistar

     

    Lamentamos estos problemas que los equipos inteligentes. ¿Nos puedes confirmar si desactivaste la opción de Band Steering?. Sino, te aconsejamos que revise el siguiente enlace: 

     

    - Deshabilitar Band Steering

     

    Si persiste, necesitamos que nos indiques por mensaje privado los siguientes datos, por favor: 

     

    - Número de teléfono afectado
    - Dirección de donde se tiene instalado
    - Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

     

    Un saludo

     

    Griselda.