He sufrido una avería en mi línea de más de 18h y necesitaría un escrito para mi empresa con los datos de la avería: CP2606XPX933HG/0.
Teletrabajamos 100% y es imprescindible notificar el motivo de la avería (alcance), fecha inicio y fecha fin.
Nosotros perdimos el servicio el 16/6/2026 sobre las 17:30, y se ha reestablecido sobre las 14:00 del 17/6/2026.
muchas gracias de antemano
un saludo
Hola ChemaM
Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Sebastián.
Hola ChemaM
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
No podemos proporcionarte un escrito, todo soporte y/o comprobante que puede servir de referencia para cualquier gestión, son enviados vía SMS o Correo electrónico con la fecha y hora de inicio, y una vez solucionado, con la fecha y hora del momento en dónde se solucionó. Además, por la APP de Mi Movistar, también se puede ver un desglose de la avería mostrando una línea de tiempo de la misma. Lamentamos no poder proporcionarte lo que solicitas, pero por operativa, los soportes se envían de la manera anteriormente expuesta.
Muchas gracias por tu colaboración y paciencia.
Un saludo, Sebastián.
