Hola xupsan
Si te han tramitado un parte de avería y la solución ha sido superior a 72 horas podemos reclamar el importe de los días que hayas estado sin el servicio, pero, la factura del periodo facturado al que se corresponden los fallos aún no se ha emitido y de momento no se podría reclamar. Cuando emitan dicha factura contacta de nuevo con nosotros y la tramitamos.
Sentimos las molestias.
Saludos Elizabeth b.
Hola @xupsan
Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso de avería está cerrada, quiero confirmar contigo que lo tienes resuelto, es así ?
Saludos ; Antonio :smileywink:
Hola xupsan
Como nos indicas que ahora estas recibiendo señal 4G pero te llega muy débil te hemos abierto aviso de incidencia para que se pueda revisar esto, te mando privado para informarte del mismo. Lo que nos comentas de la antena no te podemos confirmar nada desde la comunidad. Los técnicos lo revisaran y comprobaran si es viable lo que nos indicas y te informaran de ello.
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
