Buenos días mojoyoyo77,
Gracias por tomar contacto con nuestro foro y plantearnos tu consulta. Dado que la conexión base que utilizas para dicho acceso falla cuando estás conectado a la red wifi proporcionada por otro operador, y si usas los datos móviles proporcionados por nuestro servicio funcionan de forma correcta, el fallo se debe a alguna incidencia proveniente de la conexión de fibra disponible con tu operadora, por lo que te aconsejaríamos notificar la misma a dicho operador para su revisión y reparación.
En cuanto al acceso a Mi Movistar, no disponemos de ninguna incidencia notificada que pueda producir el fallo indicado en acceso vía wifi desde otros operadores.
Te aconsejaríamos no obstante comprobar si te es posible el acceso desde otros navegadores diferentes si el acceso vía web solo lo has probado con uno en concreto para descartar que el fallo del mismo si ha sido conexión via web en ambos dispositivos.
Esperamos que la información aportada pueda servirte de ayuda.
Muchas gracias, un saludo
Irene
