Fallo app smart wifi con router wifi 6

Hola su1911

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Dayana.

Ya está solucionado. Desistalé y volví a instalar. Gracias

Buenos días me funcionaba la app smart wifi con la línea fija y router de la segunda residencia. Y ahora me pone que tiene un error que ha ocurrido un error. Es en la segunda residencia. Ya que en el paquete principal ya se que tengo el amplificador incompatible. Que podrías actualizarme al nuevo por error vuestro

Hola su1911

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo.

Dayana.

Hola su1911

Lamentamos las molestias ocasionadas.

En relación con la incidencia que reportas, como te hemos indicado anteriormente, se debe a una incompatibilidad de los equipos. Por este motivo, será necesario esperar a futuras actualizaciones. Por el momento, no contamos con información sobre cuándo estarán disponibles. Por otro lado indícanos, ¿te podemos ayudar en algo más?

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

Dayana.

Hola su1911 

Hemos verificado que la app Smart WiFi presenta incompatibilidades con los equipos instalados en tu hogar. Nuestro equipo ya está trabajando en nuevas actualizaciones para garantizar la compatibilidad con los dispositivos más recientes y que puedas seguir disfrutando del servicio sin inconvenientes. 

Lamentamos las molestias. 

Un saludo. 

John. 

Hola su1911 

Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible.

Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al numero de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente.

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.

Un saludo.
Oscar.

Ya envié por privado datos

Hola su1911

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pinchar para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
• Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
• Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
   

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.