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su1911
Más integrado que la RDSI
12-05-2026

Fallo app smart wifi con router wifi 6

Llevo desde hace un tiempo que tengo el router wifi 6 y el la segunda residencia también router wifi 6. Y antes funcionaba la app smart wifi perfectamente para controlar los dispositivos conectados a la Red y co trolar a los niños. Y ahora no me funciona. Me dice upss ha ocurrido un error. Ya he probado de todo reiniciar, instalar de nuevo, borrar cookies  ect. Y no hay manera. Necesito solución ya que lo utilizaba mucho.

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-05-2026

    Hola su1911 

     

    Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible.

     

    Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al numero de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente.

     

    Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.

     

    Un saludo.
    Oscar.

  • Avatar de su1911
    su1911
    Más integrado que la RDSI
    13-05-2026

    Ya envié por privado datos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-05-2026

    Hola su1911

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pinchar para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
       

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.