Fallo conexión teléfono fijo Peñíscola

Hola Maesbr 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

Un saludo.  

Oscar.

Hola,

Sí, en principio vuelve a funcionar la línea.

Gracias

Un saludo

Hola Maesbr

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Nuestros técnicos han realizado las labores necesarias para solventar el fallo que tienes reportado, nos informan que ya ha sido resuelto. ¿Podría confirmarnos si has notado alguna mejora en su funcionamiento? En caso de que continúe presentando fallos, le agradeceríamos que nos lo indicara para poder seguir con las validaciones correspondientes.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Hola Maesbr 

Continuamos atentos a tu caso. Tras realizar una nueva verificación del estado de la red, evidenciamos que las incidencias reportadas continúan activas. Debido a la magnitud y complejidad de la afectación, los trabajos de reparación han tomado más tiempo de lo habitual. Queremos asegurarte que nuestro equipo técnico se encuentra realizando todas las labores necesarias para restablecer el servicio. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Seguimos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

Yaneth.

Hola Maesbr

Te agradecemos por los datos enviados.

En relación con la incidencia que te indica la locución, te confirmamos que actualmente se están presentando varias incidencias generales en la zona que pueden estar afectando el funcionamiento del servicio. Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando en las labores necesarias para solucionar esta situación y restablecer el servicio con normalidad.

Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras se realizan las gestiones correspondientes.

Un saludo.

Dayana.

Buenos días,

¿Me pueden confirmar que recibieron los datos que me pedían y que envié por privado?

Saludos

Al posicionarte sobre el nombre de usuario no aparece la opción de mensaje privado. He pulsado sobre Técnico_Movistar y en la siguiente pantalla relativa a dicho usuario he pulsado sobre Mensaje y he enviado los datos. No se si han llegado. Lo podéis comprobar?.

Saludos

Hola Maesbr 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Lamentamos las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa donde esta la instalación (provincia, población, calle y n.º)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos facilites te informaremos lo antes posible.

Un saludo.

Yaneth.