FALLO EN MOVIESTAR RADIO
Buenas tardes: tengo instalado en casa el servicio Movistar Radio desde hace algo mas de un año, ya que es la solución menos mala en la zona rural donde vivo, pero desde el verano este empezaba a cor...
Foro
Buenas tardes MONDEPORTI
Te damos la Bienvenida a Comunidad Movistar
Sentimos que tengas estos problemas con el servicio a pesar de la actuación que se llevó a cabo por el técnico que acudió al domicilio. Como es la primera vez que te comunicas por este canal, no disponemos de tus datos con lo que te agradeceríamos que nos facilitaras lo siguiente:
- Número de teléfono del fijo de Fusion Radio
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Esta información, por tu seguridad, nos la envías colocando el puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y selecciona Mensaje Privado o si lo haces con el móvil, al seleccionar sobre el Avatar nuestro, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.
Un saludo
Griselda.
Le he enviado la informacion solicitada por privado
UGracias por su atencion
Hola MONDEPORTI
Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión a la red del router. Cuando puedas, por favor, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Si siguiera fallando, el router, por la parte de atrás tiene un pequeño agujero que pone reset, con un palillo, alfiler o similar, pulsalo durante unos segundos hasta que se apaguen todas las luces, después de que las luces carguen de nuevo, confirma el funcionamiento. Nos informas del resultado. Gracias.
Un saludo.
Fernando.
Ayer al mediodía he llevado a cabo la desconexión de la corriente, y al menos ayer por la noche no sucedió el corte de señal, lo observare los próximos días.
Un saludo y gracias por su ayuda.
Buenas tardes MONDEPORTI
El número de referencia de la incidencia es: 20200138294492 . Con el podrás además de tener un justificante de la petición, realizar un seguimiento de la misma.
Un saludo
Victoria
