FALLO EN MOVIESTAR RADIO
Buenas tardes: tengo instalado en casa el servicio Movistar Radio desde hace algo mas de un año, ya que es la solución menos mala en la zona rural donde vivo, pero desde el verano este empezaba a cor...
Foro
Ayer al mediodía he llevado a cabo la desconexión de la corriente, y al menos ayer por la noche no sucedió el corte de señal, lo observare los próximos días.
Un saludo y gracias por su ayuda.
Buenas tardes MONDEPORTI
El número de referencia de la incidencia es: 20200138294492 . Con el podrás además de tener un justificante de la petición, realizar un seguimiento de la misma.
Un saludo
Victoria
A fecha de hoy veo en la pagina web que la averia abierta sigue pendiente de resolucion, aunque de momento nadie se haa puesto en contacto conmigo y el corte se sigue producieendo todas las noches sobre las 23:15 aproximadamente.
¿hay alguna formula para que ese corte diario se produjera enn un horarioen el que no fuera molesto, alrrededor de las 4 AM?
Buenas tardes y felices fiestas MONDEPORTI,
Sentimos las molestias ocasionadas. Comprobamos que se ha notificado un boletin al respecto de la incidencia que se encuentra en estudio por parte del departamento de zona actualmente, les hemos solicitado la agilización del mismo a dicho servicio e indicado que cualquier avance o información sobre la resolución de la incidencia se comuniquen en persona dichos técnicos.
Tomarán contacto cuanto antes, te reiteramos las disculpas.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Despues de haber cerrado la averia en los primeros dias de Enero, ha venido observando el funcionamiento hasta hoy, y he podido sacar en consecuencia que de unos 20 dias que observe el funcionamiento 5 ha funcionado el servicio con relativa normalidad, ya que se producen cortes mas pequeños a lo largo del dia y otros 10 dias el corte se ha producido a las 23:06 y otros 5 dias entre las 23:06 y las 23:30, en alguna ocasion que espere a ver si se solucionaba, la solucion tardo en llegar unos 45-50 minutos, tambien he podido observar que en anteriores ocasiones cuando sucedia el problema mi movil personal si tenia acceso a los datos y me permitia transpasarlos al aparato que estuviese utilizando, aunque fuese a costa de gastar de misdatos personales, en cambio ahora veo que tampoco recibo seal de internet en mi telefono personal.
Solicito me indiquen si procedo a abrir nuevo parte
Muchas gracias
Hola MONDEPORTI,
Perdona que contactemos de nuevo, disculpa no vimos la fecha de apertura correcta, la incidencia está en curso desde el día 24/12/2020 18:43:02 . Acabamo de pedir agilización, sentimos las molestias.
Muchas gracias, un saludo
Irene
