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Avatar de Charlin ph90
Charlin ph90
Yo probé el VDSL
11-12-2024
Resuelto

Fallo en wifi y movistar plus

Muy buenos días! desde hace casi una semana he tenido fallos en el movistar plus; se queda congelada la imagen) y hoy se ha empezado a desconectar el wifi.   ¿Podríais ayudarme?  Un saludo. 
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    15-12-2024

    Hola Charlin ph90 

     

    Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros al privado. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

     

    Un saludo, Marcos. 

Avatar de Theliel
Theliel
Yo probé el VDSL
11-12-2024

Buenas Charlin ph90 

 

La inestabilidad WIFI es inherente al propio uso de WIFI, eso no es [....]. Lo que realmente puede ser importante son los cortes que citas de imagen.

 

Está el Deco conectado por WIFI?? En caso de usar M+ a través de la TV y no del Deco, se conecta esta por WIFI? Si es así, el motivo será el mismo. En caso contrario (que el deco/tv estén cableados), tienes en la red algún dispositivo intermedio, tales como Switch, PLC, AP, Repetidores...?

 

Saludos.

  • Avatar de Charlin ph90
    Charlin ph90
    Yo probé el VDSL
    11-12-2024

    Pero no puedo conectar el resto de dispositivos de casa al internet!

     

    Va por wifi. Tenemos un repetidor de señal, pero está todo en la misma habitación.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      11-12-2024

      Hola Charlin ph90 

       

      Agradecemos a Theliel  su colaboración.

       

      Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
       

      - Línea fija, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

      - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

      - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)


      Quedamos atentos a tu respuesta.

       

      Un saludo.

      John.

      • Avatar de Charlin ph90
        Charlin ph90
        Yo probé el VDSL
        13-12-2024

        Buenos días! Os envié el privado y sigo a la espera de que me contestéis!

         

        un saludo.