Fallo intermitente en Wifi Plus 5G de router smart wifi y sustitucion
El router tiene bastantes años, la señal de 5G aparece y desaparece sola, afectando a los dispositivos, supongo que el router ya ha dicho basta, necesito cambio.
Foro
2 Respuestas
Hola corfila1
Te informamos de que hemos gestionado la apertura de un boletín técnico y, tras las comprobaciones realizadas, se ha detectado una incidencia que requiere la intervención de un técnico especializado. Por este motivo, será necesario que un técnico se desplace a tu domicilio para realizar las revisiones y actuaciones necesarias con el fin de solucionar el problema. A través de mensaje privado te facilitaremos más detalles relacionados con la gestión.
Un saludo, Daniela.
Hola corfila1
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
De ante mano te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando con el servicio. Te agradecemos por la información a detalle que nos has proporcionado, sin embargo para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono asociado al contrato.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Gabriela.
