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LegioVII
Yo probé el VDSL
14-09-2025
Resuelto

Fallo Router Smart Wifi 6 Go

Buenos días, el viernes al llegar a casa vi que el router smart wifi que tenía estaba fundido (todas las luces apagadas). Llamé al 1002 y me enviaron un router Smart Wifi 6 Go que me llegó ayer por l...
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    Técnico-Movistar
    15-09-2025

    Hola LegioVII 

     

    Hemos comprobado en el sistema sobre tu incidencia del nuevo router, donde se ha notificado la incidencia y se te va a enviar un técnico al domicilio. ¿Nos gustaría saber si ya fue el técnico a tu domicilio y reparo el servicio? 

     

    ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?                    

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.                         

     

     Un Saludo, Alexander. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-09-2025

Hola LegioVII 

 

Hemos recibido tus datos por privado, Entendemos que, a pesar de haber recibido y conectado tu nuevo router, el servicio sigue sin funcionar. Hemos iniciado las comprobaciones técnicas necesarias en tu línea.

 

Recuerda estar al pendiente de tu número móvil 659****73 , muy pronto tendrás detalles sobre la solución a tu problema. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.

 

Un saludo, Jesús.

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LegioVII
Yo probé el VDSL
14-09-2025

Gracias, quedo a la espera

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-09-2025

    Hola LegioVII 

     

    Nos alegra saber que ya esté funcionado de forma correcta el servicio, gracias por confirmárnoslo. Vemos que ya has marcado la solución, muchas gracias por haber contactado con nosotros. Por nuestra parte cerramos este hilo y para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.        

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!                   

     

    Un Saludo, Alexander.