Fallo wifi
No me va el internet
Foro
Hola Eva97
Una disculpa por las molestias ocasionadas.
Para poder revisar mejor tu caso, necesitamos que nos indiques lo siguiente:
- ¿Desde cuándo estás presentando esta incidencia?
- ¿Has verificado que el cableado del router no esté dañado, mal conectado o presente signos de afectación física?
- ¿Puedes verificar si el cable de fibra óptica —el que tiene la punta de color verde y se encuentra en la parte trasera del router— presenta algún daño físico, como estar roto, doblado o mal conectado?
Por favor realiza las siguientes comprobaciones y verifica el correcto funcionamiento del servicio:
- Reiniciar eléctricamente el equipo.
- Realiza un restablecimiento de fábrica del router (puedes ver un paso a paso para realizar esta acción aquí).
Aviso importante: Este proceso del reset del router eliminará todas tus configuraciones personalizadas, devolviendo el dispositivo a su estado original de fábrica.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
David.
Como digo , me mude el sabado y no iba. Pero creo q el cableado y todo ws nuevo. No hay fallos en los cables, he reiniciado y reseteado y siguw sin funcionar
Hola Eva97
Lamentamos las molestias ocasionadas.
- ¿Indícanos si en la parte de adelante del router hay alguna luz encendida y en qué color está?
Por otro lado, para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
