Fallos en el Wi-Fi/Fibra
Buenas Movistar, Hace cosa de unos meses he experimentado ocasionalmente tirones de conexión (de repente la perdía y luego la volvía a recuperar) a veces, la velocidad en lo que esto pasaba era ...
Foro
Hola CatBlack98
Nos alegra saber que está solucionado. Dejamos el hilo abierto para que cuando efectúes las pruebas con el cable, nos comentes el resultado.
Un saludo. Mª Jesús.
Buenas,
Otra vez sucede el problema de: "Conectado pero sin internet". Empiezo a desesperarme y a planear un cambio más generalizado...
Hola CatBlack98
Comprobamos que la incidencia ha sido cerrada por nuestros técnicos. ¿La incidencia ha quedado resuelta?
Un saludo.
María José
Hola CatBlack98
Confirmarte que hemos notificado ya la incidencia a los técnicos que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.
Un saludo.
Fernando.
Hola
Si, desconecto y conecto, pero a los 5 minutos vuelve el problema. Por lo tanto no es cosa de la conexión...
Estuve comentando mi problema con un técnico informático y me comento que puede ser que el problema radique en los parámetros de conexión entre el router y el teléfono.
Por lo tanto creo que el problema es de antigüedad más que de dispositivo.
Hola CatBlack98
Retomamos de nuevo el contacto contigo al no haber recibido más comunicaciones por tu parte. ¿Has podido efectuar las pruebas que comentamos en post anterior?
Un saludo. Mª Jesús
Buenas tardes CatBlack98
¿Para recuperar la conexión con los equipos tienes que desconectar/conectar la wifi en los móviles? Comprueba de borrar la red Wifi en los equipos que nos comentas, y conectar de nuevo validando la contraseña de acceso, por favor.
Un saludo, Griselda
Buenas,
Hice unas pruebas con cable y de momento no hay ningún fallo aparente.
El fallo ahora a derivado a que mis teléfonos le aparece una exclamación cerca del icono del wifi y no me deja navegar por internet... Antes duraba dos tres minutos y ahora pueden ser horas.
Anteriormente con el otro modelo de router esto no pasaba... desde el cambio lo único que hemos conseguido es mejorar la conexión pero no hemos solucionado el problema entero de desconexiones momentáneas y para colmo ahora hay dispositivos (teléfonos) que no reciben internet a pesar de conectarse a la red.
Agradecería una explicación o una manera de proceder porque empiezo a perder la esperanza.
Atentamente
Hola CatBlack98
De acuerdo, pues cuando te hayas mudado y lo puedas revisar, nos comentas el funcionamiento. Lo puedes hacer en este mismo hilo.
Un saludo.
Ruth.
Buenas,
Constantemente en uno de los dispositivos móvil se conecta y se desconecta la conexión via wifi, todo lo demás parece que va bien, es raro. Creemos que es por culpa de la instalación que es antigua.
Hemos quedado que después de la mudanza volveremos a probar con una instalación más nueva, si los fallos persiguen, optaremos por un cambio de compañía.
Hola CatBlack98
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad .
Un saludo
Soraya
Hola CatBlack98
Tras las pruebas indicadas en el anterior post ¿has comprobado si te ha vuelto a dar algún fallo?. Nos dices cuando te sea posible.
Un saludo.
Carmen
Hola CatBlack98
Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión a la red del router. Cuando puedas, por favor, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias.
Un saludo.
María José
