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oscarsanchez
Yo probé el VDSL
09-11-2020
Resuelto

Fallos erraticos modem 4g

Hola Tengo el router 4g b315s-22 ( creo ), últimamente me está fallando. hay días que se pone la luz en rojo y hay que apagarlo otras veces cambia de 4g a 3g y te deja sin acceso teniendo que apag...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    13-11-2020

    Buenas tardes oscarsanchez

     

    Cuando puedas, por favor, efectúa un reseteo del router, introduciendo algo fino(alfiler, palillo) en el orificio de reset que hay en las parte posterior y presiona hasta que se apaguen las luces(se apagan todas menos la de power). Cuando esté encendido de nuevo, comprueba el funcionamiento y nos comentas si te funciona.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-11-2020

Hola oscarsanchez

 

Hemos recuperado algunos datos de mensajes anteriores, para confirmar la línea, necesitamos que nos confirmes la dirección completa donde tienes instalado el Router 4G. Esta información nos la haces llegar por mensaje privado como te comentamos antes.

 

Además ¿los móviles de Movistar con el Wifi desactivado, por datos móviles funciona correctamente? y ¿desde cuando sucede esto?

 

Un saludo

 

Griselda.

 

 

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oscarsanchez
Yo probé el VDSL
10-11-2020

Hola!

 

Tenemos 3 moviles con Movistar y los 3 funcionan con los datos sin problemas, 

a veces tienen mas o menos cobertura pero siempre tienen internet 4G y a veces 3G,

 

La verdad es que nos pasa desde hace unos meses, por ejemplo anoche iba bien internet, no hubo ningún bloqueo del router, solo tenia una raya 4G pero iba, ahora mismo tiene 4g y 3 rayas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-11-2020

    Buenos días oscarsanchez,

     

    Gracias por enviarnos los datos, los hemos recibido correctamente y disculpa la demora en la respuesta.

     

    A nivel de zona , el servicio nos consta en correcto funcionamiento. Cuando puedas accede por favor a esta dirección : http://192.168.8.1 e inserta como usuario y contraseña: admin.

     

    Una vez tengas acceso, en la parte superior verás una pestaña de "Configuración" , la pulsas y en el submenu lateral que te abrirá , selecciona "Ajustes de red móvil" y "Red Móvil". En el "Modo de red " en el desplegable selecciona modo preferido 3g y mantiene la opción de "buscando red" en automático.

     

    Una vez efectuado recuerda en la parte de abajo pulsar la opción de aplicar para que el router cargue dicho ajuste.Nos indicas por favor si notas mejoría tras esto.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

    • Avatar de oscarsanchez
      oscarsanchez
      Yo probé el VDSL
      11-11-2020

      Hola

       

      Lo he dejado tal cual me comentais a ver que tal.

       

       

      Si ahora funciona bien entonces es que el router al hacer los cambios 4g a 3g falla....

       

      He probrado con otro router 4g Huawei y una tarjeta de Movistar y no falla el cambio de 4g a 3g.

       

      Por otro lado los 3 moviles tampoco fallan al hacer los cambios de 4g a 3g.

       

      Esperare a ver que tal va el cambio y os cuento

       

      Un saludo

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        12-11-2020

        Hola oscarsanchez

         

        Perfecto, esperamos por tanto a que puedas ver la evolución del cambio y nos indicas los resultados cuando puedas, por favor. Gracias.

         

        Un saludo.

         

        Fernando.