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oscarsanchez
Yo probé el VDSL
09-11-2020
Resuelto

Fallos erraticos modem 4g

Hola Tengo el router 4g b315s-22 ( creo ), últimamente me está fallando. hay días que se pone la luz en rojo y hay que apagarlo otras veces cambia de 4g a 3g y te deja sin acceso teniendo que apag...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    13-11-2020

    Buenas tardes oscarsanchez

     

    Cuando puedas, por favor, efectúa un reseteo del router, introduciendo algo fino(alfiler, palillo) en el orificio de reset que hay en las parte posterior y presiona hasta que se apaguen las luces(se apagan todas menos la de power). Cuando esté encendido de nuevo, comprueba el funcionamiento y nos comentas si te funciona.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-11-2020

Hola oscarsanchez

 

Prefecto, si hay alguna novedad o cambio nos lo confirmas en este mismo hilo, gracias.

 

Un saludo.

 

Fernando,

  • Avatar de oscarsanchez
    oscarsanchez
    Yo probé el VDSL
    17-11-2020

    Buenas tardes

     

    El router no ha vuelto a bloquearse, parece que de momento va bien, solo tengo dos dudas.

    Es normal que con el router tenga unos 20mb de bajada y menos de 1mb de subida y con el movil tenga 20mb bajada y 20mb de subida?, tengo un 90% mas de subida con el movil, si hago thetering con el movil va mas fluida la conexión, entiendo que al tener más velocidad en el movil vaya mejor

     

    Tengo la sensación de que hay determinadas horas en las que tengo el ping alto, 150ms etc, eso es normal tambien?

     

    Gracias por la atención

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      21-11-2020

      Hola oscarsanchez

       

      ¿Podrías indicarnos si el funcionamiento ha sido correcto durante estos días?

       

      Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

       

      Un saludo.

       

      Luis.

      • Avatar de oscarsanchez
        oscarsanchez
        Yo probé el VDSL
        21-11-2020

        Hola,

         

        Parece que todo va bien, no ha vuelto a bloquearse

        es una pena que no tengamos un poco mas de velocidad.

         

        Un saludo y gracias

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      18-11-2020

      Buenos días oscarsanchez

       

      Nos alegra saber que el servicio esta restablecido correctamente. El servicio que actualmente tienes contratado con la línea fija es Acceso Fijo Radio, la característica de este servicio es la velocidad de conexión esta  limitada, te garantizan 20 mb de bajada y de subida 800 kbytes .    Lamento las molestias que te estamos ocasionando.

      Por nuestra parte,  vamos a dejar el hilo abierto un par de días para que nos puedas indicar si tu conexión a internet tiene algún tipo de incidencia. 

       

      Un saludo 

       

      Silvia