Hola AJD123
Seguimos pendientes de tu caso.
Tras realizar la validación de los parámetros configurados en la línea de servicio, se confirma que estos son correctos y se encuentran operando conforme a las especificaciones establecidas.
Es importante destacar que el servicio está provisionado para alcanzar velocidades de navegación de hasta 10 Gbps; sin embargo, debido a factores inherentes a la infraestructura de red, las características de los dispositivos conectados y las condiciones de operación, no se garantiza que dichas velocidades se mantengan de forma completamente simétrica en todo momento.
Para lograr el máximo rendimiento del servicio, es necesario verificar y cumplir con las siguientes consideraciones técnicas:
Considerando los factores anteriormente descritos, el servicio podrá operar bajo las mejores condiciones posibles y alcanzar niveles óptimos de desempeño.
Esperamos la información indicada te sea de ayuda, dejamos el hilo abierto por si alguno de nuestros usuarios desea aportar a tu consulta.
Gracias por ser parte de la Comunidad Movistar.
Un Saludo, Alexander.
Hola Alexander,
Gracias por la respuesta.
Entiendo que se trata de un servicio de hasta 10 Gbps y que pueden existir variaciones de velocidad. Sin embargo, mi pregunta sigue sin estar respondida.
Todo servicio contratado debe tener unos valores mínimos que determinen una calidad de servicio aceptable.
Por tanto, mi pregunta es muy concreta:
¿Qué velocidad mínima de bajada considera Movistar aceptable para su servicio de fibra de 10 Gbps?
¿Una velocidad inferior a 2 Gbps, medida incluso por el propio router, se considera dentro de los parámetros normales del servicio?
Porque si la única referencia es que la velocidad puede ser de “hasta 10 Gbps”, llevándolo al extremo, ¿0 Gbps también estaría dentro de lo aceptable? Evidentemente, tiene que existir algún valor mínimo que defina la calidad del servicio.
Ese valor es precisamente el que estoy solicitando que me indiquen.
Saludos
Hola AJD123
Entendemos la consulta que nos planteas. No obstante, no disponemos de un valor mínimo de velocidad específico para el servicio de Fibra 10 Gbps que podamos facilitarte.
En cuanto a las velocidades obtenidas en las pruebas, es importante tener en cuenta que, al tratarse de un servicio de hasta 10 Gbps, el rendimiento puede variar en función de distintos factores, como las condiciones de la red, los equipos utilizados y el momento en el que se realiza la medición. Por ello, la evaluación del correcto funcionamiento del servicio no se determina únicamente por un resultado puntual de velocidad.
En cualquier caso, para poder analizar tu situación de forma más detallada, te agradeceríamos que nos facilitaras por mensaje privado los datos de la línea afectada. Una vez recibidos, realizaremos las comprobaciones correspondientes sobre la fibra y verificaremos el estado del servicio, así como los parámetros disponibles desde nuestros sistemas.
- Línea afectada, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (provincia, municipio, código postal, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Para enviar el mensaje privado, haz clic sobre el nombre de usuario al que deseas escribir; en el panel derecho aparecerá la opción correspondiente. Si lo prefieres, puedes pulsar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Quedamos atentos a tu mensaje.
Un saludo,
John
