Velocidad inferior a la contratada

Hola Pandemonium25 

Vemos que has aceptado la solución, te lo agradecemos. Procedemos a cerrar este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o incidencia que tengas más adelante.

Un saludo.

Nacho.

Muchas gracias.

Ya me han enviado un sms del 1002  diciendo que la avería está resuelta. He comprobado y sigo exactamente igual. Después me ha llamado un técnico,. muy amable, y me ha dicho que todo está bien, que es normal que me lleguen del orden de 850 Mb/s en vez de 1000, lo que no me creo (una pérdida del 5%  o del 6% tengo entendido que es lo correcto, no un 15 %). Por supuesto, no me ha explicado por qué antes sí me llegaba 1 Gb y ahora no, ni por qué Movistar me da resultados diferentes según yo entre en el mismo test mediante el link que me enviáis o navegando, ni por qué el test de Movistar, en cualquiera de ambos casos, me da resultados bastante superiores a todos los otros tests, que no pasan de unos 750 Mb/s en el mejor de los casos.

En fin, saludos, gracias por vuestra atención. Parece que no hay nada que hacer. Al menos, espero que la pérdida de velocidad no vaya a más ... ¡Virgencita, que me quede como estoy!

Hola Pandemonium25 

Hemos notificado el fallo de funcionamiento para que se revise la linea. Serán los técnicos encargados del caso los que te informarán directamente a partir de ahora.

Un saludo.

Nieves

Hola de nuevo.

Hola.

He vuelto a realizar el test de velocidad por cable, categoria 5e, con el wifi del router apagado.

Seguimos igual. Si hago el test de Movistar utilizando el link que me enviáis, llego a los 944,2 Mb/s. Pero si lo hago entrando en el test de Movistar navegando, me quedo en unos 850 (lo cual es, como mínimo, sorprendente, ya que es el mismo test ¿no?). Y si lo hago utilizando otros tests (Masmovil, Ookla, Orange y otros, obtengo sólo entre 685 y 762. La conclusión sigue siendo que Movistar no cumple con los 1000 Mb/s contratados ... y que además parece que me da unas mediciones sospechosas por optimistas, especialmente si hago el test a través del link que me facilitáis.

Buenos días Pandemonium25 

Gracias por la información. Cuando sea posible,  realiza un test de velocidad por cable, para poder comprobar la velocidad de conexión, por favor.  Quedamos a la espera 

Un saludo. Silvia

Buenas tardes/noches, Irene. Ya he conectado el router. Saludos.

Buenas noches Pandemonium25,

Gracias por comunciarte e informarnos. Perfecto, quedamos entonces pendientes de su activación para comprobar su conexión entonces. Dejamos el hilo abierto apra que puedas informarnos.

Muchas gracias, un saludo, beuna noche

Irene

Hoala, Irene. Es verdad. El router está desconectado, y no lo conectaré hasta el día 25 de este mes. Avisaré cuando lo haga. Gracias.

Buenas tardes Pandemonium25,

Gracias por las pruebas llevadas a cabo y la información que nos aportas en el hilo previo. Al revisar la conexión actualmente no nos muestra sincronismo de señal de fibra no está teniendo conexión el router ¿lo tienes encendido actualmente? Si no es así, por favor cuando puedas conectalo apra que podamos revisar su conexión actual.

Comprobamos que te ha estado asesorando el usuario chrisparra98 al que le agradecemos la aportación y ayuda facilitada en el caso.

Muchas gracias, un saludo

Irene