Hola aTomiK
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Buenos días aTomiK
No hemos recibido más respuesta por tu parte, ¿ya dispones de un funcionamiento correcto?, de ser así, ¿podemos ayudarte en algo más?.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.
Un saludo
Victoria
Se ha reiniciado el Router según indicaciones y haciendo una prueba de velocidad me da 8 milisegundos de latencia, 22 mb de descarga por 30 mb de subida y repitiéndolo una segunda vez me arroja velocidad inferior de 14 mb de bajada por 17 mb de subida.
No hay absolutamente nada conectado en el router ni por cable ni por Wifi a excepción del teléfono por el cual se ha echo la prueba.
Siento decirle que por cable RJ45 es imposible hacer la prueba, ya que cuando fui a ver a mis padres si tenia ordenador para hacer la prueba y dio resultados que no llegaban a los 75 mb y después de pasar parte de avería solo me dijeron que llamo el técnico y que dijo que ya estaba solucionado cosa que no fue a si pues no llamo nadie y después de insistir varias veces en al incidencia ya se hizo el momento de tener que volver.
Por eso quiero que se solucione, ya que si voy a valencia desde Jaén para 2 o 3 días no quiero pasar me el tiempo peleándome con el servicio técnico y perdiendo el tiempo con una conexión tan lenta como la de RDSI 128 mb.
Buenos días aTomiK
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, no hemos recibido más comunicación por tu parte, ¿has podido comprobar el funcionamiento tras la actualización?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Acaban de hacer un test con el móvil y da 24.5 de subida por 43.4 de bajada al lado del router .
Pero ya da igual espero que la próxima vez que vaya a valencia me hagan caso y no tenga que perder los días que este allí esperándoles a ustedes a que se molesten en solucionar este problema.
Buenas tardes aTomiK,
Gracias por respondernos e informarnos, sentimos las molestias. No nos consta información de test de velocidad, cuando puedas por favor para poder comprobar dicha velocidad, te agradeceríamos que conectaras el PC al router con cable ethernet cat5e o superior e hicieras un test de velocidad de esta forma en este enlace:pincha aquí.
Estaremos pendientes para comprobarlo y poder ayudarte mejor.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenas tardes aTomiK,
Sentimos la demora en la respuesta y las molestias ocasionadas. Comprobamos que disponías de una actualización de firmware del router pendiente que te hemos cursado. Comenzará dicho proceso y cuando lo haya leido el router se reiniciará de forma automatica (apagando/encendiendo solo) manteniendo la configuración que dispongas. Comprueba por favor posteriormente si mejora la conexión.
Te enviamos no obstante también un enlace con los requisitos de la conexión por si fuera de ayuda a la solución de la incidencia: pincha aquí.
Muchas gracias, un saludo
Irene
