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Avatar de Shy1
Shy1
Yo probé el VDSL
20-05-2025
Resuelto

Filtrado MAC

Hola! Hace tiempo activé el filtrado MAC. Hoy intento acceder al portal Alejandra y no me admite la contraseña del router. El caso es que con la app smart wifi no me da la opción de añadir un nuevo m...
  • Avatar de Theliel
    Theliel
    21-05-2025

    Buenas Shy1 

     

    Cuando dices que tendrán que conectarse ya con clave, quieres decir que anteriormente tan sólo usabas el filtrado MAC y la red estaba abierta?? En el caso hipotético que tuvieses la red abierta y sólo con el filtrado MAC, siento decirte pero habrían estado usando tu red a discreción.

     

    Actualmente, para que nadie se meta en tu red el ABC es, y en este orden:

     

    1º. Asegurarte de tener WPS deshabilitado en ambas redes WIFI

    2º. Usar WPA2-PSK AES o WPA3-SAE 

    3º. Usar una contraseña que te guste, una frase corta suele ser fácil y seguro. Si se tenía WPS habilitado, después de deshabilitarlo cambiar la contraseña

     

    Si se ha realizado lo anterior, red segura.  (Bueno nada es 100% seguro, pero todo lo seguro que se puede estar, sin caer en ataques de ingeniería social y otras cuestiones mucho más complejas, pero para entendernos, es segura)

     

    Saludos.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-05-2025

Hola Shy1 

 

  • La pagina del Portal Alejandra ya no se encuentra en funcionamiento. 
  • En la APP de la Smart Wifi no se encuentra disponible la opción del filtrado MAC.

Si deseas agregar algún equipo en el filtrado MAC, necesitamos que nos indique los siguientes datos, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

- Dirección MAC a la cual deseas agregar. 

 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

 

Un saludo. 

Nicoll. 

Avatar de elmene1984
elmene1984
Yo probé el VDSL
20-05-2025

Hola Shy1 

Permíteme mencionar a un referente de la comunidad en estos temas Theliel, personalmente he aprendido muchas cosas, por si puediera echarte una mano.

 

El portal Alejandra ya no está operativo (se cerró en 2024). Quizá exista alguna opción de filtrado MAC accediendo a la configuración avanzada del router (juraría que no). Por favor, comparte el modelo de router y quizá alguien de la Comunidad pueda ayudarte.

 

Desde la App Smart WiFi, se puede bloquear y desbloquear dispositivos, sin embargo no se configuran reglas de filtrado MAC como tal. Quizá puedas probar por si el dispositivo con regla de filtrado MAC apareciera como bloqueado.

 

Si tienes un dispositivo que no puede navegar debido a un filtrado MAC, se me ocurre como otra solución, realizar un reset de fábrica del router (OJO, perderás cualquier cambio de nombre o contraseña de tus redes). 

No obstante quizá Theliel o algún técnico te pueda ayudar.

Saludos