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User1025
Más integrado que la RDSI
24-02-2026
Resuelto

Filtro MACS

Hola, desde el portal Alejandra tenía activado el filtro de MACs
Al parecer el portal ya no funciona y me da la impresión que dicho filtro se sigue aplicando, el caso que unos dispositivos nuevos conectan y otros no.

No tengo forma de acceder a dicho filtro ni para desactivarlo.

Se supone que en la App Smart Wifi se puede hacer pero no encuentro donde ni como.

Alguien me puede dar una pista??

Gracias

  • Hola User1025 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. Para verificar si algún equipo de su red se encuentra bloqueado y gestionarlo a través de la aplicación Smart WiFi, le indicamos realizar los siguientes pasos:

     

    • En el Mapa de dispositivos, pulse en la parte inferior sobre “Ver todos” o seleccione el icono del grupo de dispositivos donde se encuentre el equipo.
    • Una vez allí, desplace hacia la izquierda las opciones del menú de Dispositivos.
    • De esta manera, podrá visualizar el submenú “Bloqueados”, donde podrá revisar y desbloquear los equipos necesarios.

     

     

     

    Una vez tengamos visible el menú de Bloqueados, podemos desbloquear los equipos que tengamos en esta situación. Pulsamos en el dispositivo y a continuación en Desbloquear dispositivo.

     

     

     

    Quitar la pausa.

     

    • En el caso de haber puesto un dispositivo en pausa, éste no aparecerá en ningún menú específico. En el Mapa de dispositivos tendremos que ir a Ver todos y buscar el equipo en la lista. Pulsando el símbolo de Play, volveremos a reactivar la conexión del dispositivo.

     

     

     

     

    Por favor, verifica si desde la aplicación puedes administrar la conexión de los equipos al router y nos informas el resultado.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

10 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-03-2026

    Hola User1025

     

    Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-02-2026

    Hola User1025

     

    No hemos recibido respuesta de tu parte. ¿Nos puedes confirmar si con la información proporcionada se ha resuelto tu consulta? De ser así, ¿te podemos ayudar en algo más?

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-02-2026

    Hola User1025 

     

    Agradecemos a Theliel por su aporte en esta consulta.

     

    ¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.   

       

    Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.   

       

    Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.   

       

    Un saludo,   

    John. 

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    26-02-2026

    buenas User1025​ 

    Eso es lo que te quiero decir, no suma.

    Y no, da exactamente igualo los conocimientos que tengas, no puedes saltar la contraseña si esta es minimamente segura, WPA2-PSK AES es actualmente seguro, aunque existen potenciales ataques, con WPS deshabilitado y una contraseña mínimamente decente, se sigue considerando seguro. Es esta la barrera, no el filtrado MAC. Es decir, tu lógica no es correcta, cualquiera que sepa saltarse un filtrado MAC no puede saltarse su contraseña.... en realidad sería al revés!! Cualquiera que pudiese técnicamente e hipotéticamente saltarse la contraseña, el filtrado MAC sería un chiste. 

    Para un vecino malicioso, si tiene los conocimientos mínimos siquiera para plantearse como acceder a otra red WIFI protegida, sabe como saltarse un filtrado MAC. Una analogía más simple... El filtrado MAC sería aprender a sumar números de una sola cifra, mientras que lograr romper una contraseña WIFI actual o "saltarla", incluso por medio de WPS, sería realizar complejos cálculos diferenciales, derivadas, integrales.... 

    Saludos compañero, no te preocupes, la red es totalmente segura sin filtrado MAC, no le aportaba nada, solo molestias para ti :)

  • Avatar de User1025
    User1025
    Más integrado que la RDSI
    26-02-2026

    Gracias Theliel, me queda claro que no existen listas blancas ni bloqueo de MACs con el nuevo sistema de Movistar.
    Es cierto que el filtrado de MACs funcionaba regular en este router (no en otros, te lo puedo asegurar), también te digo que alguien que sabe saltar el filtro de MACs también sabe saltar tu contraseña, pero generalmente ambas medidas sirven para que un vecino cara dura no se te conecte a tu red, todo suma.

    Un saludo

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    25-02-2026

    Buenas User1025​ 

    Es que carece totalmente de sentido hacer ese tipo de bloqueos. No existe ningún tipo de escenario donde tener una lista blanca pueda tener alguna utilidad. Movistar sabe esto, así que por mucho que parezca un retroceso, es algo que aplaudo, y así evitar la falacia o falsa creencia de seguridad que algunos puedan tener al usar como dices un bloqueo completo exceptuando una lista blanca.

    El filtrado MAC nunca, repito, nunca, ha sido una medida de seguridad WIFI, y esta creencia ha causado enormes problemas de seguridad indirectos, usuarios que en la creencia de que era una capa de seguridad, han descuidado aquellas realmente que sí lo eran. El filtrado MAC no lo es, no es una capa más, en cuanto a seguridad se refiere no aporta nada de nada de nada. Cualquier usuario que quisiese acceder de forma no autorizada a tu red, sabe perfectamente como saltarlo, se tardan de reloj unos 2 segundos en hacerlo, si es que el script o el sistema que se usa no lo hace ya automáticamente. Cuanto tiempo en cambio pasas tú manteniendo dicha lista blanca? 

    Otra cuestión diferente es si es una funcionalidad totalmente "muerta" o puede tener algún uso. Sí, lo tiene, y es aquí como Movistar lo ha implementado. No como medida de seguridad, pues eso no vale para nada, sino como un rudimentario control parental simple. No contra agentes externos, que no vale para nada, sino, en todo caso, si tienes por ejemplo niños en la casa y le quieres bloquear un rato un dispositivo, o bloquear por ejemplo el acceso a un dispositivo domótico por la razón X que sea... pues poder hacerlo de un modo "simple". Esto si tiene utilidad, porque un niño de 7 años no va a saber como librarse de un filtrado MAC, del mismo modo que un dispositivo de tu red no tiene conciencia alguna y tampoco va a saber como superar dicho problema.

     

    Así que la respuesta simple realmente es que no, no tienes que ir bloqueando uno por uno, simplemente no tienes que bloquear "nada", si no quieres que nadie se conecte a tu red únicamente tienes que aplicar las dos medidas simples:

    1º. Usa una contraseña mínimamente segura y no la compartas
    2º. Deshabilita WPS
    3º. Usa al menos WPA2-PSK AES

    Nada mas, si cumples dichas 3 medidas, nadie va a acceder a tu red.

    Saludos.

  • Avatar de User1025
    User1025
    Más integrado que la RDSI
    25-02-2026

    Gracias Yaneth, 
    ¿Existe alguna opción de bloquear todo excepto los incluidos en una lista?
    Tal como lo veo, ahora, con la aplicación SmartWifi, tienes que ir bloqueando a posteriori cuando veas que alguien no deseado se ha conectado

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-02-2026

    Hola User1025 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. Para verificar si algún equipo de su red se encuentra bloqueado y gestionarlo a través de la aplicación Smart WiFi, le indicamos realizar los siguientes pasos:

     

    • En el Mapa de dispositivos, pulse en la parte inferior sobre “Ver todos” o seleccione el icono del grupo de dispositivos donde se encuentre el equipo.
    • Una vez allí, desplace hacia la izquierda las opciones del menú de Dispositivos.
    • De esta manera, podrá visualizar el submenú “Bloqueados”, donde podrá revisar y desbloquear los equipos necesarios.

     

     

     

    Una vez tengamos visible el menú de Bloqueados, podemos desbloquear los equipos que tengamos en esta situación. Pulsamos en el dispositivo y a continuación en Desbloquear dispositivo.

     

     

     

    Quitar la pausa.

     

    • En el caso de haber puesto un dispositivo en pausa, éste no aparecerá en ningún menú específico. En el Mapa de dispositivos tendremos que ir a Ver todos y buscar el equipo en la lista. Pulsando el símbolo de Play, volveremos a reactivar la conexión del dispositivo.

     

     

     

     

    Por favor, verifica si desde la aplicación puedes administrar la conexión de los equipos al router y nos informas el resultado.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de User1025
    User1025
    Más integrado que la RDSI
    24-02-2026

    Gracias John, pero además de resetear el router para volver al estado original, existe alguna forma de establecer de nuevo filtro de MACs??

     

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-02-2026

    Hola User1025 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.   

     

    Te confirmamos que el Portal Alejandra dejó de estar operativo hace algunos meses. Por este motivo, ya no es posible gestionar la configuración del router a través de dicha plataforma.

     

    En este caso, si deseas eliminar cualquier personalización previa del equipo, la opción adecuada es realizar un reset de fábrica del router. Este proceso restablecerá todos los ajustes originales y permitirá descartar configuraciones que puedan estar afectando al funcionamiento.

     

    Quedamos atentos a que nos confirmes si, tras realizar el reset, todos los equipos recuperan una conexión estable.

     

    Un cordial saludo.

    John