Fire stick tv no se conecta a WiFi
Hola. Tras llevarme un Fire Stick, de los tres que tengo, de vacaciones y usarlo con la red wifi de mi móvil, al llegar a casa no funciona con la red wifi. Se conecta tanto a la normal como a la plu...
Foro
Hola JoseFernandezMartinez, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
¿Otros dispositivos se conectan bien a la red Wifi de casa?. Intenta resetear a valores de fábrica el Fire Stick. Para ello, asegúrate de que el dispositivo Fire Stick está encendido y puedes ver la pantalla del televisor. Mantén pulsados el botón atrás y el círculo de navegación del mando a distancia al mismo tiempo durante 10 segundos. Aparecerá una ventana emergente en el televisor. Selecciona la opción de restablecimiento de fábrica. Una vez finalizado este proceso, comprueba si ya te permite conectarlo a la Wifi de casa.
Un saludo.
Ruth.
Hemos recibido tus datos por privado de forma correcta y comprobamos que el router esta funcionando correctamente. Después de resetear el Fire Stick a valores de fabrica ¿le configuraste con la red wifi normal o con la plus? Revisa la conexión a la las dos redes wifi, si persiste será necesario resetear el router a valores de fábrica. Si observas el router por la parte de atrás verás que hay un pequeño agujero que pone reset, por favor, púlsalo durante unos segundos (10-15) hasta que se apaguen todas las luces menos la de power. Suéltalo entonces, y tras la carga de las luces, prueba el funcionamiento y nos informas. Gracias.
Un saludo.
María José
No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Has podido realizar las pruebas que te comentamos más arriba? ¿Has probado a eliminar la red wifi en el fire stick y agregarla de nuevo? ¿Se ha solucionado? Quedamos pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Flor.
Hola.
Disculpad por la tardanza en responder, pero estuve varios días fuera de casa. Acabo de resetear el router y ya me funciona bien el Fire Stick que no se conectaba.
Muchas gracias por vuestra ayuda.
Saludos.
Nos alegra que ya este funcionando, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Por nuestra parte cerramos el hilo recordándote que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta.
Un saludo.
María José
