Foro

Avatar de robin71
robin71
Más integrado que la RDSI
17-10-2023
Resuelto

Habilitar QoS para VoIP para poder utilizar NICE.

Buenos dias,

 

Estoy teletrabajando en casa y utilizo voz ip en la llamadas. La calidad de las llamadas no es buena y en mi empresa me estan pidiendo que confirme con Movistar si  mi internet está habilitada para QoS para VoIP para poder utilizar NICE.

Alguien sabe si està? Y si no lo está como se habilita?

 

Muchas gracias

  • Hola robin71 

     

    Nos alegra saber que ya has podido dar solución a tu problema, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. 

    Si ya no necesitas mas ayuda por nuestra parte y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

8 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-11-2023

    Hola robin71 

     

    Gracias por dejar el hilo con la solución marcada, damos por cerrada la consulta recordándote que, ante cualquier duda, estamos a tu disposición. 

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-10-2023

    Hola robin71 

     

    Nos alegra saber que ya has podido dar solución a tu problema, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. 

    Si ya no necesitas mas ayuda por nuestra parte y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

  • Avatar de robin71
    robin71
    Más integrado que la RDSI
    31-10-2023

    Buenas tardes a tod@s,

     

    Al final me atreví a meterme en la configuración del Router, y en las opciones avanzadas me atreví a activar el QoS, sin tocar ningún otro parámetro.

     

    Parece que se ha solucionado el problema que tenia.

     

    De nuevo muchas gracias a todos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-10-2023

    Hola robin71 

     

    Agradecemos como siempre a Theliel sus excelentes aportaciones. No sé si te ha quedado alguna duda al respecto de lo que nos indicabas.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    18-10-2023

    Buenas robin71 

     

    El acceso se hace por Web a la interfaz del Router por la puerta de enlace, que es http://192.168.1.1

     

    En todos los equipos de Movistar el usuario es 1234 y la contraseña está debajo del Router. El usuario no hace falta meterlo de todos modos, y desde ahí a la interfaz avanzada.

     

    De cualquier modo ya te digo que es totalmente irrelevante, a menos que entiendas bien los protocolos y sistemas QoS que existen, los bits DSCP, y cada uno de los protocolos específicos realmente importantes y los que se pueden discriminar, o el efecto que puedes tener es totalmente el contrario. Y repito que todo esto tan solo vale para situaciones en las que tu red está saturada, si no está saturada tampoco tiene el menor valor. Afecta infinitamente más otros factores como los ya comentados, especialmente si se usa WIFI

     

    Saludos.

  • Avatar de robin71
    robin71
    Más integrado que la RDSI
    18-10-2023

    Un millón de gracias por tu detallada respuesto.

     

    Efectivamente me expresé mal y lo que me piden es activar el QoS en el router de Movistar.

     

    Ahora me preocupa lo que me dices que no son cosas sencillas, pero algo entiendo y lo intentaré.

     

    Ya ha pasado tiempo desde que no modifico la congiguración del router, siempre accedí por IP via web, y la contraseña admin admin o variaciones al respecto.

     

    Actualmente sigui igual o había un apartado en la web de Movistar para hacerlo?

     

    Muchas gracias de nuevo por tu atención

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    17-10-2023

    Buenas robin71 

     

    Internet no se habilita o deja de habilitar para QoS. En Internet por ley Europea, por suerte, todo el tráfico se tiene que prioridad exactamente igual por las redes. QoS es una serie de mecanismos para priorizar tráfico en esencia.

     

    QoS sí es extremadamente importante, pero no dentro de Internet ya que todo el tráfico se va a tratar igual, sino para tu propia red local. Es aquí donde si puede importar. Por ejemplo, si en tu red tienes a 1 equipo descargando sin parar al máximo estando conectado por cable y otro intenta realizar una llamada VoIP, esa llamada si puede verse afecta, y aquí sí podríamos usar QoS configurándolo en el Router para mejorar esto.

     

    No obstante tienes que tener presente dos cosas importantes:

     

    1º. En el caso de querer usar QoS en tu red local, configurar correctamente QoS no es sencillo, implica conocer protocolos, puertos, tipo de paquetes, sistemas QoS... para ajustar perfectamente QoS a las necesidades de cada uno. Esto es importante, porque lo que es importante para uno no lo es para otro. Mi configuración particular QoS no será nunca la de otro.  Y esto es un gran problema, porque si ni siquiera has oído hablar nunca de QoS, mucho menos vas a poder configurarlo.

     

    2º. A pesar de lo primero, tb te digo que es irrelevante. Puesto que como digo QoS solo entraría a tomar partida cuando la red tuya estuviese muy saturada, cosa que a menos que tengas a alguien subiendo y descargando sin parar, no entraría en acción.

     

    -----------

     

    Mucho más importante por ejemplo, sería en el caso de que el equipo que estás usando sea por WIFI y no cableado. Si dichas llamadas se hacen con dispositivos que son por WIFI, es totalmente normal que existan esos problemas, y QoS ahí tampoco tiene absolutamente nada que ver ni que hacer, puesto que la latencia es inherente a WIFI. Cada dispositivo que tienes conectado a tu red automáticamente hace que todo vaya peor, y eso en el mejor de los casos que no haya interferencias.

     

    Así que en este caso el consejo es el mismo que cualquiera que le gusta jugar, lo primero y principal es usar conexiones cableadas. Si es así, la latencia que estaría induciendo tu Router  y tu red sería mínima, menor a 1ms, con lo que el problema no estaría nunca en tu parte. Quitando como he dicho escenarios donde en tu red existiese algún dispositivo descargando o subiendo sin control, donde entonces sí QoS sería interesante. Pero todo ello es a parte totalmente de WIFI.

     

    Saludos y espero haberme explicado más o menos bien.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-10-2023

    Hola @robin71 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

     

    ¿Has probado a apagar y volver a conectar el router  o realizar el reseteo del equipo?.

     

    Un saludo. Oscar.