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nmkitepa
Yo probé el VDSL
12-02-2023
Resuelto

HGU Mitrastar Monopuesto NO reproduce contenido UHD/4K

Hace tiempor que tengo configurado el HGU Mitrastar en modo Monopuesto (gestiona TV y Telefono), con un Router ASUS en modo Bridge para gestionar Internet/WiFi.
Lo configuré siguiendo un tutorial del foro y salvo un problema con el telefono todo ha funcionado perfecto.

El caso es que desde hace algún tiempo no consigo reproducir contenido en UHD en el desco: me sale la publi y cuando arranca la pelicula/serie me dice que ha ocurriodo un error y no puede reproducirlo.

Anteriormente me pasaba esporadicamente, pero volvia a poner en multipuesto el HGU para descargar -según me indicaron- los DRM y una vez hecho volvia a monopuesto y funcionaba.

Ahora sólo funciona si lo dejo en multipuesto, que si reproduce el contenido, pero en cuanto lo cambio no lo reproduce.

¿Alguna solución?

Gracias de antemano por vuestra colaboración

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    14-02-2023

    Hola nmkitepa 

     

    Agradecemos a Theliel, como siempre su aportación y nos alegra que te haya servido de ayuda. A nivel del servicio, cuando se manipula la configuración del equipo sobre los parámetros que permiten el funcionamiento pleno, no podemos garantizar el funcionamiento del servicio de manera correcta.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

7 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-02-2023

    Hola nmkitepa 

     

    Agradecemos a Theliel, como siempre su aportación y nos alegra que te haya servido de ayuda. A nivel del servicio, cuando se manipula la configuración del equipo sobre los parámetros que permiten el funcionamiento pleno, no podemos garantizar el funcionamiento del servicio de manera correcta.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de nmkitepa
    nmkitepa
    Yo probé el VDSL
    13-02-2023

    Agradezco tu respuesta Theliel y valoro tus aportaciones.

    Simplemente era buscar una solución a algo que llevaba funcionando años y de repente dejo de funcionar. ¿La razón? Cómo dices varias y ninguna concreta: marca de router, actualizaciones firmware, configuraciones obsoletas....

    Creo que de momento nos tendremos que conformar con ver dicho contenido en la App en otro dispositivo que es como lo vengo haciendo (aun con la perdida de calidad de imagen)

    Lo que planteas suena interesante y quizá me anime a buscar la configuración correcta cuando disponga de tiempo.

    Un saludo y gracias

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    13-02-2023

    Buenas nmkitepa 

     

    No se trata de que funcione o deje de funcionar, eso realmente al final es lo de menos. Lo importante al final es que estás dependiendo de terceros, que pueden tener más o menos idea que tú, a lo bien o mal que funcione tu red e Internet en tu hogar. Soy el primero que he puesto en este foro muchas muchas muchas veces configuraciones específicas de ciertos dispositivos concretos, para este tipo de tareas y muchas otras. Pero al final con el tiempo te das cuenta que no haces realmente un bien a nadie... sobre todo porque muchas cuestiones dependen específicamente del fabricante, modelo y firmware que posea el equipo en cuestión.

     

    Esto hace que sea totalmente imposible y nada práctico crear una guía específica para cada uno de los modelos de Router en el mercado de como proceder. Y en el mejor de los casos que alguien lo haga con un equipo similar, estaríamos en la misma situación, cualquier día en cualquier momento de pronto deja de verse la TV, pierdes Internet o cualquier otra cuestión, y vuelta a empezar.

     

    En la misma contestación anterior te he dicho perfectamente y exactamente como hay que configurar el Router propio para poder conectarlo todo a tu Router propio y que funcione todo. Son pasos universales válidos para cualquier Router que se pueda configurar adecuadamente de tal modo: Servidor DNS adicional y condicional para el Deco, Rutas estáticas que además pueden variar dependiendo del usuario, y enmascarar el tráfico que sube al HGU. Todo ello se puede hacer de muchas muchas formas diferentes, dependiendo del Router que se tenga, y siempre que obviamente el Router permita esa serie de ajustes, sea por interfaz Web, sea por shell o por donde sea.

     

    Es más, voy más lejos, yo mismo he puesto en el pasado configuraciones similares en equipos Asus en este mismo foro, incluso con los scripts creados para ello. Pero no es recomendable y pueden no funcionar en otros dispositivos, porque hay variables y otras cuestiones que dependen no solo del propio fabricante, sino de la firmware que se tenga, del modelo...

     

    Otra cosa totalmente diferente es que estés metido en faena, tengas un problema concreto que no terminas de afinar o ajustar bien que se te escapa, lo expliques, detalles como lo tienes configurado todo, que es en concreto que falla, y con todo eso si se te pueda decir de forma simple algo como: Pues mira, es que justo aquí esta mal, cambia esto por esto otro por este motivo...

     

    Saludos.

     

  • Avatar de nmkitepa
    nmkitepa
    Yo probé el VDSL
    12-02-2023

    Gracias por la respuesta.

    Te doy la razón y no te la doy....

    No te la doy en el sentido de que sin ser un experto, el tutorial o las instrucciones más bien, no revestían ninguna dificultad. Y como he dicho, hasta hace poco ha funcionado por lo que ha tenido que haber algún cambio.

    Y te la doy en que sin tener conocimientos, el seguir un "tutorial" sin saber muy bien que se hace es posible que termine dando errores, o más bien que ante un cambio, al no saber que modificar para adaptarse o solucionarlo, termine dando error. Pero para eso está el foro, no?.

    En todo caso gracias por contestar. Seguiré en la búsqueda de la configuración correcta con algún hilo

     

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    12-02-2023

    Buenas nmkitepa 

     

    Pues le acabo de contestar a otro usuario en esencia lo mismo. Si conectas el HGU en monopuesto, este pierde el acceso a Internet. Esto implica que cualquier servicio o prestación del Deco que requiera acceso a Internet, no funcionará. No es un fallo del modo monopuesto, no es un fallo de como funciona el Deco. Simplemente una cosa va de la mano de la otra: Modo Monopuesto = No Internet en HGU, dado que pasa a gestionarlo tu Router.

     

    Si el stream DRM, por ponerte un ejemplo, se transmite directa o indirectamente por Internet, el Deco no podrá funcionar correctamente.

     

    Y la solución a esta la he dicho también muchas muchas veces. Seguir guías o paso a paso sin saber bien que se está haciendo termina siempre igual, con problemas antes o después.

     

    La solución, como digo, es tan "simple" como conectar Deco y teléfonos a tu propio Router, y configurar este para acceder tanto a VoIP como a IPTV. Y para esto se requiere en esencia y de forma genérica un servidor DNS condicional para la IPTV, unas 3-4 rutas estáticas al menos, y enmascarar el tráfico que suba a a la red del HGU. Si se hace correctamente, puedes conectar el deco sin problema al Router propio y que el deco tenga acceso tanto a Internet como a toda la IPTV.

     

    Otra solución más simple por un lado pero más problemática en otra, sería dar Internet al HGU pese a estar en monopuesto. Pero esto implica crear una ruta nueva por defecto en el HGU, y esto puede no ser posible por medios ortodoxos (dependiendo de modelo de HGU) y por otro lado configurar tu Router propio para permitir todo el tráfico reenviado que venga desde la red del HGU.

     

    Es más, si combinases ambas soluciones, podrías conectar cualquier cosa a cualquiera de los dos Router, que todo funcionaría perfectamente.

     

    Las soluciones reales son esas, ahora ya es cuestión de que cada uno valore la que mejor se adapta y la que tiene más accesible, según el Router que tenga, las nociones que tenga sobre configuración, etc etc etc.

     

    Saludos.

  • Avatar de nmkitepa
    nmkitepa
    Yo probé el VDSL
    12-02-2023

    Muchas gracias por su respuesta.

     

    Efectivamente, como decía, dejando que el HGU gestione internet en modo multipuerto, se reproduce el contenido en UHD.

    Cuando lo pincho en monopuesto y dejo que sea el Asus el que gestione internet (y el HGU la TV y teléfono), es cuando no reproduce UHD ( otros contenido si)

    El decodificador siempre está conectado directamente al HGU, este en monopuesto o multipuesto

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-02-2023

    Buenas tardes nmkitepa,

     

    Gracias por tomar contacto con nuestro foro y plantearnos tu consulta. Si conectas el router de forma directa al descodificador ¿se reproduce correctamente el contenido en UHD?

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene