Foro

Avatar de quikote
quikote
Yo probé el VDSL
17-01-2022

HGU Mitrastar tarda más de 15 minutos en sincronizar y eso cuando lo consigue

Hola. Cuando tengo que reiniciar el router porque pierdo la conexión a internet o por cualquier otra razón, tarda más de 15 minutos en sincronizar y a veces no lo consigue y se queda el led de la derecha parpadeando en rojo. Esto sucede cada vez más a menudo. 
Necesito por favor una solución porque a veces me lleva toda una mañana o una tarde conseguir que sincronice y volver a tener internet. 
Gracias.

12 Respuestas

  • Avatar de quikote
    quikote
    Yo probé el VDSL
    18-01-2022

    Gracias.

     

    Datos enviados.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-01-2022

    Buenas tardes quikote,

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que  nos envíes los siguientes datos, por favor:  
     
    - Número de teléfono afectado 
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 
    - Dirección completa (provincia, localidad, Calle y número) 
     
     
    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible. 
     
     
    Un saludo 
     
     
    Victoria