HGU (ONT+Router) muerto, sólo alimentación se enciende
Desde esta noche estoy sin conexión a Internet debido a que mi router HGU se ha apagado. El alimentador funciona bien, lo he probado en otro aparato.
Solamente se enciende una pequeña luz que indica que está enchufado a la alimentación, el resto están apagadas (LAN, WAN, Wifi, ninguna funciona).
Intenté abrir la incidencia en Movistar.es pero por algún motivo cree que se trata de mi amplificador Wifi (que no tengo). ¿Qué tengo que hacer para que envíen cuanto antes un reemplazo?
Trabajamos en casa mi hijo y yo, esta incidencia es extremadametne grave para nosotros.
Muchas gracias
Hola madvic
Hemos estando revisando la linea 9******27 y consta que tienes pasado nota de un boletín , en el cual ya trabajan los técnicos para que pueda solucionar cuanto antes .
Se pondrán en contacto contigo en la mayor brevedad posible.
Te hemos enviado un mensaje privado con los datos del boletín.
Un saludo
Soraya
