Sustitucion ONT más Router

Hola Dango 

Nos alegra que el servicio ya funcione correctamente, sentimos los inconvenientes ocasionados. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir otra incidencia o duda, confirmarlo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.

Un saludo, Omar S. 

Hola Dango 

Si, efectivamente vemos que te van a entregar por medio de mensajería un nuevo amplificador el cambio es totalmente gratuito y antes de pasar por el domicilio se comunicaran contigo al numero móvil *******53 para que puedas estar pendiente. 

Un saludo, Juan M.

Acaba de entrarme otro mensaje.  Me indican que hay un fallo en mi amplificador y que proceden a sustituirlo.

He recibido un mensaje donde me indican que se ha abierto una incidencia.  Que mientras analizan mi situación me habilitan datos infinitos, etc.

Después de un tiempo recibo otro mensaje donde dicen haber realizado pruebas que indican que mi servicio funciona correctamente.  Que me llamará el 1002 para confirmar que todo está bien.

Me llama el 1002 y después de un rato consigo hablar con una persona.  Le pregunto sobre mi incidencia y no sabe definirla, que "algo así como que no conecto bien" .

Le explico que lo que pasa es que no se configura el roaming entre el router y el amplificador como punto de acceso.

  Me dice que si quiero "el roaming para llamadas internacionales".  Le explico que se trata de algo distinto, de la relación entre el router y el amplificador.

Entonces me cuelga, directamente!!😨

🕯Velita a Santo Job

Hola Dango 

Vamos a revisar tu caso, para así poder diagnosticar el proceso a seguir.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo.

John.

Disculpa mi franqueza pero tu respuesta es muy ambigua.  Replanteo la pregunta.

Tengo un router Smart Wifi 6 GO Mitrastar GPT2742GX4X5v6 y también un amplificador Smart WiFiHGW-500SN2AA-Q V3.

No se establece el roaming por lo que pierdo funcionalidad.

Pregunta: Se pueden entender estos equipos entre ellos?

• SI
• NO
• Estamos trabajando en ello

Por lo que he leído parece que el nuevo amplificador GO no tiene este problema.

Pregunta:  Movistar me renovaría de oficio el amplificador que restringe mis prestaciones?

• SI
• NO
• Tienes que pasar por caja

Hola Dango 

Respondiendo a tu consulta, el router Smart WiFi 6 es compatible con el amplificador, pero  es recomendable utilizar un amplificador Smart WiFi 6 para obtener el mejor rendimiento y compatibilidad.

Quedamos pendientes a cualquier novedad.

Un saludo.

Ronal.

Hola,

Por la información que leo sobre el roaming parece ser que mi amplificador no es compatible con el  router GO.    Que se deberia cambiar a un amplificador Go

Es correcto?

Hola Dango 

Nos alegramos de que hayas recibido el nuevo equipamiento router Smart Wifi 6 y que este funcionando correctamente, te informamos que no sera necesario devolver el equipamiento antiguo que tenias instalado anteriormente. Y con referencia a las configuraciones de Roaming Role Slave si lo deseas puedes consultar en este hilo similar para mas información que pueda ayudarte:

Solucionado: Fallo en Roaming Role entre Router Smart Wifi 6 Go y Amplificador Smart Wifi 6 - Comunidad Movistar

Un saludo, Juan C.