Tengo 2 amplificadores en modo repetidor asociados al router smart wigi 6, el problema es que no repiten al SSID 5G del router al que están asociados Creo que los amplificadores no repiten la señal porque en la imagen que adjunto se ve que está : Estado del Modo Repetidor (QHOP) en WiFi Plus: DeshabilitadoNo encuentro donde cambiar esta opción y habilitarla ¿Me podéis decir como puedo habilitarla? o ¿qué tengo que hacer para que el amplificar repita la señal a la que está asociado?Información de equipo:Nombre del equipo:Modelo: [VideobridgeDual] HGW-500BNA-QCv2Serial Number: S170Y18043591Versión Hardware: HGW-500BNA-QCv2Versión Software: ES_s00.00_g001_100WNU0b24Versión Firmware: ES_s00.00_g001_100WNU0b24Estado: Repetidor

Hola TeruelUrbano Bienvenid@ a la Comunidad Para que repita la señal de 5GHz tienes que comprobar la distancia a la que se encuentra el amplificador del router; si el amplificador está demasiado cerca o demasiado lejos del router no repite la WiFi plus. Cuando está a una distancia adecuada, el WiFi plus va a aparecer con el mismo nombre que el del router. Para poder comprobar el estado de tus equipos, necesitamos que nos envíes por privado (Si pones el cursor encima de la M del logo de "Técnico Movistar" se habilita la opción) los siguientes datos: - Número de teléfono afectado - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario - Dirección completa donde tienes instalado el servicio (provincia, localidad, nombre y número de la calle) Un saludo Lidia

Ya te he enviado los datos por privado Según he leído el Repetidor solo te repetirá el WiFi+ de la HGU si la señal que recibe está entre los siguientes valores, si está por encima de -42 dBms (no repetirá la señal porque está muy cerca). Si el repetidor recibe una señal peor de -82 dBms (mas o menos), no repetirá la señal porque esta muy lejos de la HGU. Como puedes ver en la foto del primer mensaje el RSSI(dbm) está a -71 por lo que estoy dentro del rango donde tendría que repetir

Hola TeruelUrbano. Hemos recibido tus datos correctamente. Comprobamos que nos consta notificado un boletín a los técnicos, que está pendiente de cierre. Había contactado contigo para realizar comprobaciones, pero indicabas que no era posible atenderles, que contactarías con nosotros dentro de unas semanas. Un saludo. Angela.

El técnico ya vino a casa y no resolvió el problema, lo que yo quiero es que me habilites el QHOP o que me digas como puedo habilitarlo para que el amplificado me repita la señal asociada del WiFi+ de la HGU Estado del Modo Repetidor (QHOP) en WiFi Plus: Deshabilitado

A qué estamos esperando? Alguien de Movistar sabe cómo activar en mi amplificador el QHOP ?

HGW-500BNA-QCv2 - Estado del Modo Repetidor (QHOP) en WiFi Plus: Deshabilitado

23 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
06-06-2024
Hola TeruelUrbano.

Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta.

Un saludo.

Angela.
TeruelUrbano
Yo probé el VDSL
06-06-2024
No, puedes cerrar la incidencia
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
05-06-2024
Hola TeruelUrbano

¡Nos alegra que la incidencia esté resuelta!. Lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Podemos ayudarte en algo más?.

Un saludo. Oscar.
TeruelUrbano
Yo probé el VDSL
05-06-2024
Ahora funciona todo correctamente

El problema era que los amplificadores estaban averiados, el técnico instaló unos nuevos y ahora amplifican la wifi 5G en la que están asociados y dan cobertura wifi
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
03-06-2024
Hola TeruelUrbano

Nos consta que en la tarde de hoy han acudido los técnicos. ¿Nos puedes confirmar si ya te funciona todo bien?.

Un saludo.

Carmen
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
31-05-2024
Buenos días TeruelUrbano,

Continuamos pendientes de tu caso, por lo que vemos, se ha concertado una cita para el lunes 03/06/2024 a las 15:30 horas. Quedamos pendientes de que nos puedas confirmar si queda solventado.

Un saludo

Victoria
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-05-2024
Hola TeruelUrbano

Comprobamos que el parte de incidencia está pendiente. Los técnicos contactaran contigo lo antes posible para darte una solución.

Disculpa las molestias.

Un saludo.

Flor
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-05-2024
Hola TeruelUrbano

Comprobamos tu incidencia sigue abierta. Lo antes posible, los técnicos contactarán contigo, para darte una solución. Lamentamos las molestias ocasionadas

Un saludo. Silvia
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-05-2024
Hola TeruelUrbano

Sentimos las molestias ocasionadas. Hemos abierto un boletín para que los técnicos lo puedan revisar y corregir, lamentamos las molestias ocasionadas. Son ellos quienes van a contactar contigo para informarte, tan pronto como sea posible.

Un saludo.

Ruth.
TeruelUrbano
Yo probé el VDSL
23-05-2024

Sigo esperando

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