ID router diferente

Hola MarB11 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

Un saludo.  

Oscar.

Hola buenas,

Vaya, me siento completamente retrasada.....gracias por tu explicación, no tengo mas preguntas.

Un saludo

Mar

Hola MarB11 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos revisado las imágenes que nos compartiste y confirmamos que la imagen que mencionas en la web es únicamente un ejemplo ilustrativo para mostrar dónde se encuentra la pegatina con la contraseña de acceso al equipo en el router. Por esta razón, no coincide con tu equipo, ya que se trata solo de una referencia.

Quedamos atentos a cualquier otra duda, consulta o incidencia que puedas llegar a presentar.

Un saludo.

Johanson.

Hola Alexander,

Lo que tu has escrito lo se, pero no es una respuesta a mi pregunta

Parece que no has visto la información con los 2 fotos, que envié a un técnico por canal mensaje privado ayer con referencia a mi mensaje de 30-12, intentaré de explicarlo mejor;

Cuando yo entro en el portal Web del router vía http.//192.168.1.1, se ve" Bienvenido al configurar tu router Fibra Optica.....etc"y  se ve un imagen con la información asociado al equipo mio. Envié un foto/screenshot de ello) Este imagen/información no es lo mismo que esta en la pegatina del router actual.

El numero de ID y la contraseña NO coinciden con el numero de ID y la contraseña que tengo en la pegatina abajo de mi router !

El modelo es correcto, el Smart Wifi6 Askey RTF8225VW,  el ID, ni la contraseña no coincide con la pegatina que tengo en mi router actual y el FFab (AAMM)  también es otro numero.

La segunda foto enviado es del pegatina de mi router, donde se ve otro numero de ID con otra contraseña.

Para entrar en la configuración de  mi router tengo que poner la contraseña en la pegatina mi aparato actual, que NO es la contraseña que pertenece al ID que se ve en la imagen en el portal Web del router.

Tengo la impresión que no  has entendido mi pregunta, y no has visto los fotos a lo que me refiero.

Podría ser mi limitaciones de expresarme en español, a ver si con este versión de la misma pregunta adaptada lo explico mas claro.

Un saludo, Mar

Hola MarB11 

Gracias por enviarnos los datos solicitados.

Hemos realizado una actualización a la línea y nos registra activo y operativo el router.

Para verificar ingresa de nuevo a la IP del dispositivo 192.168.1.1  y la contraseña administrativa que encontrará en una etiqueta ubicada en la parte de la base del router WIFI6. Distinguimos dos códigos: la "clave", correspondiente a la contraseña de la red WiFi, y la "contraseña", para el acceso al router.

A continuación, te compartiré una captura que te ayudará a identificar fácilmente esta información en el router.

ROUTER WIFI 6: 

Encontraras la pegatina en la base del router:

Directamente se accede a la web de configuración WiFi por ser la más utilizada, y a partir de ahí en el Menú tenemos el resto de opciones.

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.

 Un saludo, Alexander.

Hola MarB11 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

Adicional a esta información, si es posible envíanos fotos de la información que te sale en la pegatina de tu router.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.