Si, ese es. He dejado el equipo encendido y conectado, tanto router como amplificador por si necesitan hacer algo. Muchas gracias
el equipo lo compré en movistar, el smart wifi 6. Movistar ya me ha cambiado uno de los amplificadores por el nuevo, el de forma de rombo, pero estoy leyendo que el smart wifi 6 da incompatibilidad con el nuevo router wifi 7, pero quería conectarlo para ampliar la red. La app no funciona desde que se cambió el router nuevo
Hola jogaci
Hemos realizado la revisión de los equipos con base en la información que nos proporcionaste y confirmamos que el dispositivo que mencionas está asociado a tu servicio de Movistar. No se trata de una incompatibilidad como tal; los equipos pueden conectarse correctamente. Sin embargo, para un funcionamiento óptimo del servicio, se recomienda actualizar, en la medida de lo posible, los dispositivos, especialmente considerando que cuentas con un router WiFi 7.
Como te indicamos anteriormente, esta situación podría estar generando fallos en el acceso a la app Smart WiFi, debido a que la información de todos los equipos no se sincroniza correctamente.
Dado que el reporte anterior fue cerrado a tu solicitud, hemos procedido a generar un nuevo boletín de avería para realizar una revisión más detallada de los equipos. Te proporcionaremos más información sobre el procedimiento a través de un mensaje privado.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
