Si, ese es. He dejado el equipo encendido y conectado, tanto router como amplificador por si necesitan hacer algo. Muchas gracias
el equipo lo compré en movistar, el smart wifi 6. Movistar ya me ha cambiado uno de los amplificadores por el nuevo, el de forma de rombo, pero estoy leyendo que el smart wifi 6 da incompatibilidad con el nuevo router wifi 7, pero quería conectarlo para ampliar la red. La app no funciona desde que se cambió el router nuevo
Hola jogaci
Hemos verificado en nuestro sistema y confirmamos que la incidencia fue cerrada debido a que, por el momento, no deseas realizar la visita técnica. Queremos aclararte que el amplificador que solicitas vincular ya es de tu propiedad. Se trata del Amplificador XPORT, adquirido en el año 2021, por lo que actualmente te pertenece.
Adicionalmente, tras la revisión correspondiente, hemos identificado que existe la posibilidad de enviarte un amplificador Smart WiFi 6 adicional al que ya tienes, lo que permitiría realizar la actualización del XPORT al nuevo BASEPORT 3.
Quedamos atentos a tus comentarios para saber si deseas continuar con este procedimiento y realizar dicha actualización.
Por último, queremos dejarte claro que toda esta operación no tiene ningún costo adicional ni implica un aumento en tu factura.
Un saludo, Sebastián.
