Si, ese es. He dejado el equipo encendido y conectado, tanto router como amplificador por si necesitan hacer algo. Muchas gracias
Hola jogaci
No hemos recibido nuevas comunicaciones por tu parte. Para nosotros es prioritario dar continuidad a este proceso y ejecutar las acciones necesarias que nos permitan brindarte una solución, tanto al inconveniente con la conexión del amplificador como al acceso a la app Smart WiFi. Quedamos atentos a que nos indiques en qué momento cuentas con disponibilidad para continuar con el proceso, reabrir el caso y gestionar el desplazamiento del personal técnico.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
pues de poder sólo puedo este jueves para recibir un técnico, si no debería esperar un par de semanas, es que por trabajo me es complicado agendar una cita por las mañanas
Hola jogaci
Agradecemos la información que nos has proporcionado. Hemos realizado una revisión del proceso asociado a tu caso y hemos identificado que ya se ha gestionado el desplazamiento de un técnico para la revisión del amplificador. Permaneceremos atentos a las notificaciones del equipo técnico y a las gestiones que este realice, con el fin de solucionar la incidencia que presentas. De antemano, te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y te aseguramos que nuestro compromiso es restablecer el correcto funcionamiento de tu servicio en su totalidad.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
