Si, ese es. He dejado el equipo encendido y conectado, tanto router como amplificador por si necesitan hacer algo. Muchas gracias
Todo solucionado, el técnico me dijo que el funcionamiento de la app smart wifi no dependía de ellos, es lo único que no me funciona pero lo demás bien
Hola jogaci
Nos alegra saber que ya se ha realizado la actualización del amplificador y que actualmente la conexión del servicio está funcionando correctamente. Asimismo, te agradecemos la información que nos proporcionas respecto a la app Smart WiFi. Hemos llevado a cabo una nueva revisión de los equipos conectados y hemos identificado que, aunque se actualizó uno de los amplificadores, aún tienes en uso un amplificador MitraStar HGW-500SN2A4-Qv3, el cual se caracteriza por su diseño cilíndrico. Si bien este equipo permite la conexión y el funcionamiento del servicio, como has podido comprobar, se trata de un dispositivo más antiguo en comparación con los equipos más recientes que te han sido instalados, como los amplificadores con diseño tipo rombo.
Dado que el router WiFi 7 cuenta con una tecnología más avanzada, no logra sincronizar completamente la información con el amplificador cilíndrico. Esta limitación es la causa de que actualmente no puedas acceder correctamente a la app Smart WiFi, ya que la falta de sincronización entre ambos dispositivos impide la carga adecuada de la información o, como en tu caso, no permite el acceso a la aplicación.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
