INCIDENCIA CON MI ROUTER
Un autentico desproposito mi experiencia cliente con Movistar. Llevo mas de 15 llamadas de teléfono al 1004 y al 1002 entre ayer y hoy para que me solucionen un problema de potencia de mi router y no...
Foro
Buenos días AlvaroCastillodelCarpio.
En primer lugar pedirte disculpas por todas las molestias que te estamos ocasionando, entendemos tu malestar. Comprobaos que, los técnicos, han concertado una visita para hoy a las 12 horas, hemos dejado constancia, en el parte de avería, de lo sucedido con la alarma y te faciliten el conector.
Un saludo
Victoria
El Técnico anunciado no ha dado señales de Vida.
Me puede indicar alguien de Movistar si tengo que seguir esperándolo?. El problema sigue sin resolverse.
En el 1004 no me pueden decir nada y he presentado una reclamación, en el 1002 no contestan y me bloquean la llamada, en el teléfono de WhatsApp me dicen que todavía esta en plazo y que se habrá retrasado y usted, Victoria.......Puede decirme algo, para no seguir perdiendo el tiempo?.
Lamentable el trato que estoy recibiendo........pero paciencia, cómo decía Keynes ,
“los hombres no siempre morirán en silencio”.
A partir de mañana.........
Buenas noches @AlvaroCastillodelCarpio,
Lamentamos mucho el malestar y las molestias ocasionadas. Hemos informado del incumplimiento de visita del técnico y solicitado un contacto urgente para resolverlo. Así mismo hemos solicitado que se comuniquen para hablar personalmente contigo al respecto en la linea de contacto 63XXXXX80.
Estaremos pendientes de dicha acudida para confirmarla contigo. Esperamos que se comunique el técnico para la devolución cuanto antes.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Nadie me ha explicado todavía cuando va a a venir el Técnico no porque me ha hecho perder toda la mañana.
Este es el Movistar de los Tontos....., pero, ¿ para que sirven ustedes?. ¿ Sirve para algo su trabajo, o son simples "funcionarios " de Movistar, que no aportan nada ni a la empresa ni a sus clientes?.
demuestren hacer algo y déjense de palabrería vacía de contenido.
Comprendemos tu malestar y tratamos de que se solucione esta situación cuanto antes , para concretar una cita , te avisaran en el teléfono de contacto.
Un saludo
Soraya
