Incidencia de fibra óptica
Buenas tardes, El pasado día 11 de junio tuve un corte de internet que duró toda la tarde, a partir de las 22:00 volvió a funcionar. Al dia siguiente, día 12 volvió a ocurrir lo mismo, esta vez sin...
Foro
Hola rafalcaide
Comprobamos que esta misma mañana se ha renovado el bono gratuito de datos. Por otra parte hemos dejado una nota en la avería pendiente insistiendo para su reparación.
Un saludo.
Nieves
Buenas tardes, 11 días ya sin conexión a Internet y los servicios asociados en la fibra óptica. Un tercio del periodo de facturación, y seguimos sumando.
Voy a tener que aprender a fusionar fibra para repararlo yo mismo viendo el plan que hay.
Hola rafalcaide
Nos alegra comprobar que ya esté solucionado. Recuerda que para cualquier duda o consulta, aquí estamos a tu disposición.
Un saludo.
Ruth.
Hola rafalcaide
Nos alegra saber que se ha recuperado. Entendemos el malestar por la tardanza en la reparación, te reiteramos de nuevo las disculpas por todas las molestias. ¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que explicas como se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Nieves
Buenos días,
Ya el pasado jueves repararon la línea y ahora está funcionando correctamente.
Lo que me parece nefasto es la gestión de la reparación. Doce días para reparar el conexionado de la fibra en la CTO es excesivo, sobre todo cuando el técnico tarda no más de 10 minutos en realizar dicha tarea. Además cuando la avería se ha repetido en un plazo menor a un mes.
De todas formas, muchas gracias por todo, un saludo.
Hola rafalcaide
No hemos recibido respuesta por tu parte. Nos puedes indicar ¿el servicio ya está restablecido de forma correcta, por favor?
Un saludo. Silvia
Hola rafalcaide
Comprobamos que tienes concertada una cita con los técnicos para mañana día 20, nos mantenemos pendiente de la resolución de la incidencia.
Un saludo.
María José
