Buenas tardes,
la semana pasada inicie una incidencia en PETTER. Como pueden observar en las imágenes los cables de la fibra se han descolgado de la fachada.
Agradezco cualquier información o ayuda respecto a esta incidencia.
Saludos.
(*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados del usuario/cliente (para su protección puede consultar las condiciones de servicio/funcionamiento de Comunidad Movistar)
De acuerdo, estaré pendiente de las novedades. Gracias.
48Hola Rafaling
Hemos realizado una revisión utilizando el código de petición que nos has facilitado y hemos podido comprobar que la incidencia se encuentra correctamente registrada y notificada. En este momento, el caso ya se encuentra en manos del área encargada, que será la responsable de revisarlo y ponerse en contacto contigo para informarte sobre cualquier novedad o actuación relacionada con la incidencia. Lamentablemente, nos gustaría poder ayudarte de una forma más directa; sin embargo, este tipo de gestiones cuentan con un canal específico de atención y seguimiento, por lo que nuestras posibilidades de intervención son limitadas. No obstante, permaneceremos atentos a cualquier información que puedas recibir y compartirnos, con el fin de realizar el seguimiento de tu caso dentro de nuestras posibilidades.
Un saludo, Daniela.
