Buenas,
alguien me podria ampliar información sobre una incidencia de fibra que tenemos en la sierra Oeste de Madrid (zona de Robledo de Chavela), desde ayer por la tarde cuando empezó el incendio no tenemos cobertura de fibra, pero no nos dán más información ni previsión de cuando podria estar resuelta. El problema se agrava porque nos enconramos teletrabajando.
Gracias
Hola Teresuki1974 y alberto.garciasanchez
Nos alegra de que ya tengáis servicio, para cualquier otra consulta no dudéis en abrir un nuevo hilo para poder ayudaros.
Un saludo.
Galder
Yo confirmo que también se me resolvió el problema ayer por la tarde sobre esa hora. Gracias. Un Saludo
Solucionada la incidencia ayer sobre las 19:00 se reestablecieron los servicios.
Gracias.
Buenas tardes alberto.garciasanchez
Lamentamos la demora, se produjo daño en los cables y se tiene que realizar el tendido del nuevo cableado y debido a la extensión que a de reemplazarse está llevando un tiempo. Pero te confirmamos, que siguen trabajando en ello según las anotaciones que están dejando.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes que este corte os esté causando.
Un saludo
Griselda.
Gracias, continuamos sin servicio, además la conexión movil también falla a veces. Se hace dificil teletrabajar en estas circunstancias, espero que se pueda accelerar la resolución lo antes posible, Saludos
Buenos días Teresuki1974
Te pedimos disculpas por las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos la incidencia aún está en trámite de resolución por parte de los técnicos de la zona, desde aquí dejamos constancia de todo ello para poderlo agilizar lo máximo posible y puedas recuperar un servicio correcto cuanto antes.
Un Saludo
Victoria
Buenos dias seguimos SIN servicio, no es que no lo podamos utilizar correctamente, es que no hay SERVICIO. Bueno, en realidad, si te aljeas de la zona e intentas hacer alguna llamada igual tienes suerte. Yo personalmente os escribo desde un pueblo no muy lejano de la zona y gracias a la conexión que tengo en mi telefono móvil. Es muy decepcionante que una empresa como Telefonica no ofrezca ningún tipo de alternativa para la cantidad de gente afectada.
Saludos.
Reiterarte las disculpas por las molestias causadas. Confirmarte que a avería esta aún abierta y que los técnicos sigues trabajando en ello. No tardará en quedar solucionado. Indicarte que dejamos constancia de la situación y pedimos que se agilicen los máximo posibles las actuaciones.
Un saludo.
Fernando.
Seguimos con la incidedncia, cuarto día ya sin servicio.
Saludos
Hola @ alberto.garciasanchez Teresuki1974
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,lamentamos que no puedas hacer uso del servicio correctamente .
Efectivamente no hay un plazo que podamos indicar, los técnicos están intentando solucionar la la incidencia a la mayor brevedad posible .
Un saludo
Soraya
