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kory
Más integrado que la RDSI
24-02-2026
Resuelto

Incidencia internet en reus

Hola, vivo en Reus hace poco nos quedamos todos mis vecinos sin servicio de Internet durante 1 semana por avería general. Parecía que lo habían solucionado pero ha vuelto a caer el servicio y no nos informan de nada.

 Nos dice un contestador y un correo  que es una avería general y que un técnico esta trabajando en ello.

 ¿Se puede informar de que se trata esa avería y tiempo verídico que van a estar arreglandolo?

En mi caso al tener fijo y TV, no dispongo ahora ni de Internet, ni teléfono ni TV.

 La única solución son datos ilimitados en móvil, cuando hay cosas como cursos que no se pueden realizar por el móvil o zonas con falta de cobertura.

Me gustaría disponer información y tiempo verídico. Así como un descuento en la factura próxima ya que no estoy utilizando ningún servicio ahora mismo.

Gracias

  • Hola kory 

     

    No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    Un saludo, Alejandra. 

6 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-03-2026

    Hola kory 

    Nos alegra saber que la incidencia haya sido resuelta, y que la información facilitada haya sido de gran utilidad. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo confiando en que todo siga funcionando correctamente. Si tiene alguna otra duda, o necesitas asistencia adicional, no dude en escribirnos, estamos aquí para ayudarle.

    Muchas gracias por participar en nuestra Comunidad.

    Un saludo, Jaider.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-02-2026

    Hola kory 

     

    No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    Un saludo, Alejandra. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-02-2026

    Hola kory

     

    Nos alegra saber que el servicio ya ha quedado restablecido y te agradecemos mucho que nos lo hayas confirmado. Esperamos que esta vez la solución sea definitiva y que puedas disfrutar de todos tus servicios con normalidad.

     

    Si consideras que tu consulta ha quedado resuelta, te agradeceríamos que pulsaras el botón “Marcar como solución” ” el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo. Esto nos ayuda a llevar un mejor seguimiento de los casos y también facilita que otros usuarios puedan encontrar información útil en situaciones similares.

     

    Por nuestra parte, seguimos trabajando para que la calidad del servicio en la zona se mantenga estable tras las actuaciones realizadas por los técnicos.

     

    Un saludo, Alejandra. 

  • Avatar de kory
    kory
    Más integrado que la RDSI
    25-02-2026

    Hola; me acaban de llamar por el móvil y en teoría esta solucionado la avería. Gracias por el interés, de momento esta solucionado. Esperemos que sea la definitiva. Gracias!

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-02-2026

    Hola kory 

     

    No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.

     

    Un saludo, Alejandra. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-02-2026

    Hola kory 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
    • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

    Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

     

    Un saludo, Sebastián.