INCIDENCIA NUMERO CP2503Z1XZLAUV

Hola, edmoba 

¿Hay alguna otra consulta que desees realizarnos?

Si no es así, te agradeceríamos que marques la opción de “Aceptar como solución” en el post o mensaje que haya resuelto tu incidencia y/o consulta.

Un cordial saludo, Juan C.

Hola edmoba 

Nos alegra saber que tu servicio ya está funcionando correctamente y te agradecemos por avisarnos.

Sobre lo que mencionas del reinicio del router, generalmente es una de las primeras pruebas que se realizan, ya que puede solucionar ciertos problemas temporales. Sin embargo, cuando parece haber un fallo en la "central", el procedimiento puede ser diferente, y en ocasiones la línea se estabiliza justo cuando el técnico revisa el servicio.

Agradecemos mucho que compartas tu experiencia. Si en el futuro vuelves a tener algún inconveniente, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

Un saludo, Marcos.

Buenos días

Si, ya funciona.

Vino el técnico únicamente para confirmar que la avería ya no se iba a reproducir, por el momento y que todo funcionaba correctamente. Pero lo curioso es que, después de decir que tenia que venir un técnico a mi casa por que desde la "central" no lo podían arreglar, apague y encendí el router y todo volvía a la funcionar correctamente. ¿No se supone que eso es lo primero que hacen? 

Últimamente las incidencias son mas frecuentes, no hay mas que ver el historial de mi línea, y su precios no hacen mas que subir. Habrá que considerar a la competencia.

Hola edmoba 

No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda desde nuestro foro y tu avería ha quedado solucionada. Por nuestra parte cerramos este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos.

Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

Un Saludo, Alexander. 

Hola edmoba 

Hemos verificado tu línea interna de internet y nos registra que funciona, quisiéramos saber sí, ¿te ha vuelto a ocurrir este problema desde la reparación por parte del técnico?, ¿te podemos ayudar en algo más?. Estaremos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Diego.

Hola edmoba 

Estamos dando seguimiento a su caso, nos registra que los técnicos de la zona han solucionado el problema. Para asegurarnos de que todo funcione a la perfección, necesitamos su confirmación, ¿Está funcionando el servicio correctamente?, ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte? 

Quedamos atentos a tu respuesta.     

Un Saludo, Alexander. 

Hola edmoba 

"Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado. Tras revisar el estado de sus servicios con el código de avería, hemos identificado un fallo en su conexión de fibra. Para solucionar este problema, es necesaria una reparación técnica en su domicilio. Nuestros técnicos se comunicarán con usted a su número de móvil para concertar una cita y realizar la reparación necesaria."

Disculpa las molestias.

Un Saludo, Alexander.