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agomezmar
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19-06-2026

Incidencia PETTER en estado parado - Solicitud de retirada de poste en solar urbano para construcción

Buenos días, abrí una incidencia en PETTER con número de ticker PET260*******68 en 26 de mayo, desde entonces la incidencia me aparece en estado parado sin ninguna novedad ni noticias de ella.

La incidencia es sobre la retirada un poste con una caja de fibra óptica que está en el centro de un solar de mi propiedad en el que pretendo construirme una casa. Dicho poste  no cuenta con permiso para haberse instalado ahí ni con ningún tipo de servidumbre.

Debido a esto he puesto la incidencia para que se retire lo antes posible para poder iniciar los movimientos de tierra para la construción.
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3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-06-2026

    Hola agomezmar 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. Una vez creada la solicitud del Petter, en caso de que esta genere algún costo, se mostrará un resumen de la solicitud y la información correspondiente será enviada a los medios de contacto registrados. Si no has recibido dicha información, te recomendamos reiterar la solicitud para que te reenvíen la información a la mayor brevedad posible.

     

    Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionando. Queremos informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de agomezmar
    agomezmar
    Más integrado que la RDSI
    20-06-2026

    Hola de nuevo.

     

    Me acaban de responder de PETTER pidiéndome el pago de 200€ para el estudio técnico y diciendo que me quedan 10 días de plazo, pero jamás me enviaron un número de cuenta ni forma de pago para poder realizarlo. Únicamente  me ponía en la incidencia "Este trabajo puede tener un coste de 200€, en concepto de: Estudio y elaboración de presupuesto", pero nada de que tenga que abonarlo ni manera de hacerlo.

    Por eso el expediente salía 'parado'. Por favor, ¿podéis pedir de forma interna que me pasen los datos de pago urgentemente para que no me cierren la solicitud por un error de su plataforma?. No me gustaría que me cerrasen la incidencia y volver a empezar de nuevo por un fallo que no ha sido mío.

    No obstante, aunque pague para que no se cierre la incidencia, considero que posteriormente debo de realizar una reclamación para su devolución puesto que la ley está de mi lado:

    "De acuerdo con el Artículo 44 de la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones, la ocupación de la propiedad privada por parte de los operadores requiere de un título legal válido, ya sea acuerdo voluntario o servidumbre forzosa inscrita. Dado que la finca objeto de la reclamación se encuentra libre de cargas y servidumbres según consta en el Registro de la Propiedad, las instalaciones actuales carecen de título habilitante. Por tanto, al amparo del Artículo 348 del Código Civil, solicito la retirada o desvío del poste a la vía pública de forma inmediata y a exclusivo cargo de Telefónica de España S.A.U., al constituir un obstáculo insalvable para mi legítimo derecho a edificar."

    Un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-06-2026

    Hola agomezmar 

     

    Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.

     

    Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.


    Adicionalmente te informamos que en determinados casos pueden estar sujetos a coste. El peticionario debe decidir entre Rechazar Incidencia o Crear Incidencia. En caso de que se rechace la incidencia no se tramitará y si se crea nos pondremos en contacto con él para informarle del procedimiento a seguir.

     

    Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizar.

     

    Un saludo.

    Oscar.