Incidencia por corte total de servicio de Internet - Solicitud de número de avería

Hola Ibán1 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo.

Oscar.

Hola Ibán1 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, seguimos a la espera de los datos referentes al contrato para poder revisar el historial de incidencias reportadas.

Un saludo.

Yaneth.

Hola Ibán1 

Lamentamos los inconvenientes que estás presentando. Sin embargo, para validar el estado de tu incidencia y continuar con la gestión de tu caso, es necesario que nos compartas la información solicitada previamente. Estos datos son indispensables para realizar la revisión correspondiente y verificar el estado de tu servicio.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.
Oscar.

Buenas tardes,

Siento retraso en contestar.  He tenido que viajar a otra población para poder trabajar al no disponer de internet. Conseguí abrir incidencia, pero llevamos ya 3 días en el pueblo sin internet y no dan información de cuándo tienen previsto de hacer algo.

Disponíamos de internet radio hasta hace 6 meses que instalaron fibra, pero llevamos ya 3 incidencias desde entonces.

La cobertura no es muy buena, por lo que los datos móviles no son muy útiles.  ¿Sería compatible instalar satélite tipo Starlink? ¿Sería posible disponer de nuevo de interner radio, aunque fuera bastante horrible su velocidad? ¿Hay alguna opción para una persona que teletrabaja y no puede estar con la incertidumbre de si ese día va a poder trabajar o tiene que buscarse la vida cada vez que ocurre?

Gracias por su atención.

Hola Ibán1 

No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así poder ayudarte de mejor manera con tu consulta.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola Ibán1 

Para poder ayudarte, por favor, envíanos los siguientes datos por mensaje privado:   

- Línea afectada, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.  

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario  

- Ubicación (provincia, municipio, código postal, calle y número o en su defecto punto kilométrico)  

Para enviar el mensaje privado, haz clic sobre el nombre de usuario al que deseas escribir; en el panel derecho aparecerá la opción correspondiente. Si lo prefieres, puedes pulsar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.    

   
Quedamos atentos a tu respuesta.  

Un saludo.  

John.