Hola vdias
En este momento ya tienes en curso una incidencia en donde se tiene pendiente la visita de un técnico para la revisión de tu servicio.
Se estarán comunicando con tus líneas de contacto, para informarte sobre la fecha y hora en la que se realizara.
Si tenemos alguna novedad te estaremos informando.
Un saludo.
Andrés.
Hola vdias
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada. De ser así, te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Un saludo.
Juan S.
Incidencia técnicamente “resuelta” tras eliminar completamente el router y demás dispositivos de Movistar, debido a su pésima calidad y los recurrentes fallos en el servicio. La conectividad WiFi era inaceptable, con cortes diarios tanto en internet como en el servicio de TV, incluso después de múltiples restablecimientos de fábrica.
Una vez más, el soporte técnico de Movistar ha demostrado ser ineficaz, poco resolutivo y carente de soluciones reales. La única manera de lograr un funcionamiento estable ha sido retirar todo el equipamiento de la compañía y sustituirlo por soluciones externas.
Resulta inadmisible que una empresa de telecomunicaciones del tamaño de Movistar siga desplegando hardware de tan baja calidad y respalde su operación con un departamento técnico que claramente no está capacitado para resolver incidencias básicas.
El patrón es claro: la única solución efectiva pasa por prescindir del material y del soporte de Movistar.
Hola, vdias
Entendemos perfectamente tu frustración y lamentamos profundamente la mala experiencia que has tenido con nuestros equipos y el servicio técnico. Lamentamos que la única vía para solucionar los problemas haya sido la sustitución de nuestros dispositivos.
Por nuestra parte, procederemos a cerrar este caso. Sin embargo, queremos asegurarte que si en el futuro tienes cualquier otra duda o inquietud, no dudes en contactarnos y haremos lo posible por ayudarte de la mejor manera.
Un saludo, Omar S.
Hola vdias
Hemos validado la información de tu avería y marca como solucionada en nuestro sistema; de ser así, te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Un saludo.
Juan S.
Hola vdias
Hemos reiterado la incidencia que tienes registrada para que se verifique el fallo que se esta presentando con los servicios, debes estar pendiente al móvil de contacto ya que se estarán contactando contigo para informarte sobre la incidencia.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
