Incidencia sin resolver
Buenas tardes, Ayer se me abrió una incidencia porque no tengo conexión en casa. Número incidencia CP2**********9. Esta mañana me ha llamado una máquina para ofrecerme unas horas de visita de...
Foro
Hola Canelafina
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para realizar la validación acerca de la incidencia que nos reportaste requerimos que nos confirmes por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.
Un saludo.
Dayana.
Sigo a la espera de que se pongan en contacto conmigo para concertar una cita con el técnico.
Hola Canelafina
Al no recibir más comunicación de su parte, asumimos que ya no necesita nuestra ayuda. Gracias por participar en la comunidad Movistar. Si en el futuro necesita soporte con algún servicio o tiene alguna incidencia, aquí estaremos para ayudarle.
Un saludo, Alex.
Hola Canelafina
Hemos recibido correctamente tus datos.
Verificamos la incidencia reportada y en ella encontramos la cita asignada con el técnico para que revise el estado de la avería y la solución a tu problema, estamos a la espera de que el operario de campo se comunique contigo y concertar la cita, por ende debes estar pendiente a la línea de móvil que nos indicaste como contacto.
Quedamos atentos a las indicaciones del problema en tus servicios una vez la visita haya sido efectiva.Un saludo.
Randy.
