Hola Altagat
No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Con respecto al énfasis que nos hiciste, te pedimos disculpas por la confusión. Ya verificamos que la referencia del equipo corresponde a WiFi 6, y por esa razón estamos realizando estas pruebas para resolver el inconveniente que presentas con la App Smart WiFi.
Como mencionamos en el mensaje anterior, el router aún conservaba información del videobridge anterior, y por esa razón, aunque el BasePort (Amplificador WiFi 6) ya estaba conectado, la aplicación no funcionaba correctamente. Al revisar nuevamente el router, confirmamos que dicha información ya no aparece en la caché, por lo que la app debería funcionar una vez completas las comprobaciones mencionadas. Quedamos atentos a tu confirmación.
Agradecemos una vez más tu colaboración y paciencia.
Un saludo, Sebastián.
Estimado Sebastián, lamento comunicar que el problema persiste igual. He hecho lo siguiente y en ese orden:
Parece que seguimos igual. Saludos,
Gabriel
Hola Altagat
Muchas gracias por realizar nuevamente las comprobaciones. Hemos generado un parte de avería para que el área encargada pueda revisar en detalle por qué la falla en la aplicación continúa presentándose.
Te recomendamos estar muy atento al número de teléfono móvil registrado, ya que por ese medio se comunicarán contigo para brindarte las soluciones correspondientes. Por privado te enviaremos más información.
Un saludo, Sebastián.
