Información de la actuación de trabajos finalizados

Question

Referente a una incidencia abierta con numero PET251******27 (parece que ya solucionada) porque he tenido lluvias esta noche y he comprobado que no se ha filtrado agua desde sus arquetas a mi vivienda , espero que en las futuras lluvias no vuelva a tener filtraciones en mi vivienda situada en bajo , justo debajo de sus arquetas de la calzada , en la pagina petter en mi area privada aparecen 2 numeros PINDl0736733 como adjuntos de la actuación de trabajos finalizados pero al abrir el pdf aparece un texto “ no hay información adicional “ no se me informa de los trabajos realizados ? no me explican que solución le han dado a las arquetas internamente para que no me penetre agua ,? tengo mi derecho a ser informada de la actuación realizada y ver porque ocurría la filtración de agua de lluvia a mi vivienda me podrían enviar los dos trabajos realizados a mi correo electrónico o adjuntarlos en mi area privada de petter para aclararme todos los detalles? Gracias

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Técnico-Movistar · Answer

Hola Maycare&nbsp;
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Revisando el código de la incidencia que nos indicas, vemos que ha sido marcada como solucionada por parte del área técnica, en la cual indican que las tapas de telefónica han sido cambiadas por parte de los técnicos de plata externa.&nbsp;
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Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado.&nbsp;
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
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Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
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Un saludo.
Oscar.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Maycare&nbsp;
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Aún no hemos recibido noticias tuyas. Hemos verificado que la incidencia fue revisada y marcada como solucionada. ¿Podrías confirmarnos si el servicio funciona correctamente? Quedamos atentos a tu respuesta, &nbsp;ya que esto nos permitirá cerrar tu caso de manera formal y, al mismo tiempo, facilitará que otros usuarios con el mismo inconveniente encuentren una solución más rápida y sencilla.
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Agradecemos tu colaboración y, si todo está en orden, te pedimos que marques esta respuesta como "Marcar como solución" en el hilo.
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Un saludo, Sebastián.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Maycare&nbsp;
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No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que, creemos que ya no necesitas más asistencia técnica desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
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Muchas gracias por habernos contactado.
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Te deseamos un feliz año.
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Un saludo, Emanuel.&nbsp;

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