Llevo tiempo reclamando el estado de unos cables en la puerta de mi domicilio.
Finalmente, dado que se me ignoraba, he decidido abrir las incidencias en petter - telefónica pero se limitan a cerrarlas haciendo referencia a un ticket abierto que yo no puedo ver ya.
PET24052005284
Por favor. ¿podéis ayudarme para que se solucione?
Hola jm123
Comprobamos sigue en estudio la gestión, tan pronto como dispongamos de mayor información, te la comunicaremos. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Ruth.
me parece muy bien la respuesta pero SIGO ESPERANDO
Si he acudido a este post es porque el nivel de tomadura de pelo es enorme
Llevo tiempo y mucho con este tema
La incidencia que esta abierta es una de muchas que llevo abriendo en mucho tiempo
Es VERGONZOSO
Buenas tardes jm123
Nos consta que la petición PET24052005284 está pendiente pero lo tienen asignado ya los técnicos de Planta Externa, son estos mismos quienes se podrán en contacto contigo. Mientras haya una gestión abierta, no se pueden generar nuevas solicitudes para la misma gestión ya que estas se cerrarían para evitar trámites duplicados.
Por nuestra parte, hemos reclamado la gestión que se tiene abierta para que lo puedan agilizar en todo lo posible. Sentimos los inconvenientes ocasionado. De todos modos estamos a tu disposición y ante cualquier duda contacta con nosotros.
Un saludo
Griselda
sigo esperando...
Hola jm123
Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que el boletín PET24052005284 consta abierto y en trámite, por parte de los técnicos de planta externa de la zona. Consta reclamado del día de hoy, para que lo agilicen lo máximo posible. Son ellos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible, lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Ruth.
