Hola, en los últimos años se han instalado en la fachada de mi vivienda numerosos cables de fibra, realizando multitud de agujeros para los anclajes, todos ellos sin mi autorización.
He puesto reclamaciones en atención al cliente y nunca he obtenido respuesta.
Actualmente esos anclajes, están produciendo grietas en mi fachada.
¿Me podrían indicar a quien puedo dirigirme para la retirada y reparación de los agujeros y grietas que han producido?
Gracias
Buenas noches Drpmadrid y bienvenido a Comunidad Movistar 🙂
Mientras no recibes una respuesta oficial te comento. Entiendo que la fachada a la que te refieres pertenece a una vivienda unifamiliar. Si la fachada formara parte de una comunidad de propietarios, supongo que la persona indicada para reclamar sería el representante de la misma.
Cuando los desperfectos están asociados a una instalación reciente de un cliente, e insisto en que esperes a una respuesta oficial, debería ser el propio cliente el que denunciara los hechos, para que le llegara la reclamación a la subcontrata de turno.
Dicho esto, te paso unos enlaces por si quieres echarles un vistazo:
Servicio de Defensa del Cliente
Preguntas y respuestas Servicio de Defensa del Cliente
Resultados de tu consulta reclamacion
Espero que te sirva de ayuda, cualquier duda quedamos a tu disposición. Recibe un cordial saludo y feliz entrada en 2024! David
